كشفت شام؛ التي تعمل طبيبة تجميل، أن والدتها أصالة، تعرّضت لمشكلات صحية خطيرة بسبب إجراءات تجميلية خاطئة كادت تدمّر أحبالها الصوتية وتُنهي مسيرتها الغنائية. وأوضحت في تصريحات تلفزيونية، أن والدتها خضعت لعدد من الإجراءات التجميلية التي كانت شائعة في فترات سابقة، إلا أن بعضها أضر بها بشكل بالغ، قائلةً: «أمي جربت بعض الأمور التجميلية التي كانت رائجة، لكنها تركت آثاراً جانبية سيئة للغاية».
وأضافت أن أمها، بحكم طيبتها وثقتها السريعة بالآخرين، «وافقت على نصائح تجميلية من أطباء قدموا لها علاجات تجميلية لم تكن دائماً لصالحها، مما أدى إلى نتائج عكسية أثرت على بشرتها وصوتها». وتحدثت عن حادثة خطيرة حينما قامت بحقن (البوتوكس)، ما أدى إلى تسرب المادة إلى أحبالها الصوتية، وجعلها غير قادرة على الغناء، على الرغم من استعدادها لإحياء حفلة كبيرة في تلك الفترة.
وتابعت بأن والدتها تمكنت من التعافي بفضل رعايتها لصحتها بشكل عام، حيث تهتم بتغذيتها وتناول الفيتامينات والعناية المستمرة ببشرتها، إضافة إلى شرب الماء بكثرة وعدم النوم بالمكياج، مما ساعدها على تجاوز آثار البوتوكس.
وأشارت شام إلى أن والدتها أصالة، تولي نفسها عناية خاصة، لدرجة أنها تتحدث إلى نفسها أمام المرآة لتعبر عن حبها وامتنانها لذاتها، وقالت: أحياناً أسمعها تقول لنفسها «أنا آسفة إني قصرت معك.. بحبك يا صولا»، وهي عادة تدل على حرص أصالة على تقدير ذاتها والاعتناء بها.