دعت الهيئة العامة للمعلومات المدنية المواطنين والمقيمين من مستخدمي تطبيق «هويتي» إلى توخي الحذر وعدم الموافقة على أي طلبات مصادقة ما لم يكن الإجراء صادرا فعليا من المستخدم نفسه.
وأكدت الهيئة على ضرورة التحقق من بيانات مزود الخدمة والغرض من طلب المصادقة قبل القبول، وذلك حرصا على أمن المعلومات وسلامة استخدام الخدمات الرقمية، وضمان عدم استغلال بيانات المستخدم أو تنفيذ أي إجراءات دون علمه.