مريم بندق
تنفيذا لتكليف مجلس الوزراء، يواصل ديوان الخدمة المدنية تنفيذ خطة برامج الموسم التدريبي 2025-2026، وخصص الديوان من الخطة الإجمالية البالغة 60 برنامجا مخصصا لجميع الفئات خصص 19 برنامجا تدريبيا للفئة التخصصية من الموظفين، منها برامج هدفت إلى تهيئة المعينين الجدد وتزويدهم بمهارات متخصصة وحديثة، تساعدهم على تقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وشفافية، وابتكارا، وتحقيق التطوير الذي يتماشى مع متطلبات الوظائف الحديثة واحتياجات الجهات الحكومية فضلا عن برامج تحقق أهداف أخرى.
وأكدت مصادر أن هذه البرامج المتنوعة تحقق 7 فوائد رئيسية ضمن تهيئة المعينين الجدد بهدف رفع جاهزيتهم هي:
٭ تأهيل الموظفين في مهارات عملية دقيقة ومتخصصة، مثل: المحاسبة لغير المحاسبين، والمهارات الإحصائية للتقارير، والسكرتارية الحديثة، والتحول الرقمي.
٭ تعزيز قدرات التدريب والقيادة المؤسسية: مثل إعداد مدرب، مدونة السلوك الوظيفي، الحوكمة المؤسسية.
٭ بناء مهارات الاتصال والعلاقات العامة: مثل فنون الصياغة الإعلامية الرقمية، خدمة العملاء، التعامل مع كبار الشخصيات.
٭ إدخال التكنولوجيا الحديثة في العمل المؤسسي: مثل إعداد وصياغة المذكرات القانونية باستخدام الذكاء الاصطناعي، الابتكار في تطبيقات الذكاء الاصطناعي، الحلول لذوي الإعاقة.
٭ تعزيز النزاهة والجودة المؤسسية: مثل الرقابة والتفتيش، مؤشرات الأداء، قياس الحوكمة.
٭ دعم الفئات الخاصة والتنوع المؤسسي: مثل أساسيات لغة الإشارة.
وردا على سؤال عما إذا يمكن إعادة ترتيب البرامج الـ19بحسب الأهمية النسبية، على شكل تدرج يبدأ بما يعد أساسا لا غنى عنه، يليه ما هو داعم ومكمل، وينتهي بما هو إضافي ومتقدم أجابت المصادر:
أولا: لدينا 5 من البرامج الأساسية تمثل الأكثر أهمية والتي لا غنى عنها والمرتبطة بالالتزام والقياس وتشمل:
1 – تهيئة المعينين الجدد وتعتبر المدخل الإلزامي لأي موظف جديد.
2 – مدونة السلوك الوظيفي وإعداد مدرب في مجال السلوك الوظيفي لضمان الانضباط والالتزام.
3 – الرقابة والتفتيش ومرتبط بجودة الأداء والشفافية.
4 – مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وهي برامج أساسية لقياس الإنجاز.
5 – مؤشرات قياس الحوكمة المؤسسية لتعزيز النزاهة المؤسسية.
ثانيا: 5 من البرامج الداعمة للتخصصات والوظائف والتي تدعم الأداء اليومي (مالية، قانونية، إدارية) هي:
6 – المحاسبة لغير المحاسبين (لفهم الأساسيات المالية).
7 – إعداد وصياغة المذكرات القانونية باستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي (مفيد للوظائف القانونية والإدارية).
8 – المهارات الإحصائية في إعداد التقارير الإدارية (ضرورية للتحليل واتخاذ القرار).
9 – السكرتارية والتحول الرقمي الإداري (مهم للوظائف الإدارية المساندة).
10 – إعداد مدرب (لتهيئة كوادر داخلية لنقل المعرفة).
ثالثا: 4 برامج تطوير واكتساب مهارات الاتصال والعلاقات العامة هي:
11 – مهارات الإلقاء والعرض والتقديم.
12 – التعامل مع الجمهور وخدمة العملاء (علاقات عامة).
13 – العلاقات الدولية والتعامل مع كبار الشخصيات.
14 – فنون الصياغة الإعلامية الرقمية (إعلام).
رابعا: 5 من البرامج المتقدمة والمتخصصة أو التي يحتاجها في ظروف معينة هي:
15 – إعداد مدرب في مجال الحوكمة المؤسسية (مكمل للحوكمة والرقابة).
16 – الابتكار في تطبيقات الذكاء الاصطناعي للتميز المؤسسي.
17 – دور الذكاء الاصطناعي في إيجاد حلول مبتكرة لذوي الإعاقة.
18 – أساسيات لغة الإشارة (مهم لكنه تخصصي أكثر لدوائر معينة).
19 – لائحة البعثات والإجازات الدراسية والدورات التدريبية الخارجية (إجرائي تنظيمي، أقل أولوية للفرد، لكنه مهم للإدارة).
وردا على سؤال هل الفئة التخصصية تحتاج إلى كل هذه البرامج؟ أجابت المصادر: هذه البرامج ليست إلزامية كلها على كل موظف، بل هي سلة اختيارات تدريبية ينتقى منها ما يتناسب مع احتياج كل فئة وظيفية، والفئة التخصصية لا يلزم أن تخضع لكل هذه البرامج مجتمعة، وإنما يتم تصميم القائمة لتكون شاملة ومرنة بحيث تغطي احتياجات تخصصات ووظائف مختلفة، وكل موظف أو مجموعة وظيفية يتم اختيار البرامج الأنسب لهم وفقا لطبيعة عملهم (إداري، مالي، قانوني، علاقات عامة) وحسب مستوى خبرتهم (جدد، متوسطو الخبرة، قياديون)، وكذلك وفق خطط التطوير المؤسسي في الجهة الحكومية. وبشأن البرامج التي تحتاج لها الفئة التخصصية وليست واردة في القائمة المعتمدة ردت قائلة: البرامج الـ19 تغطي مجالات أساسية، لكنها ليست نهائية، والفئة التخصصية تحتاج دائما إلى برامج إضافية متجددة تصمم بناء على التطورات في سوق العمل واحتياجات الجهات الحكومية وايضا لأن طبيعة التخصصات والمهام تتطور مع الوقت ولذلك على سبيل المثال، قد تكون هناك حاجة إلى:
٭ برامج تقنية متقدمة: مثل تحليل البيانات الضخمة، الأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي التوليدي.
٭برامج تخصصية: مثل الإدارة الصحية للموظفين في القطاع الصحي، أو إدارة المشاريع الهندسية للقطاع الهندسي.
٭ برامج مهارية حديثة: مثل إدارة التغيير المؤسسي، التفكير التصميمي، وإدارة المخاطر.
٭ برامج قيادية متخصصة: مثل إدارة السياسات العامة، القيادة الرقمية، وإدارة الابتكار.
ولفتت المصادر إلى أن الديوان يوفر إمكانية الاشتراك لجميع فئات الموظفين على موقعه، موضحة أن مواعيد كل برنامج معلنة وفرص الاشتراك متاحة ومنشورة على موقع الديوان منذ 10 يوليو الماضي، حيث يستقبل الديوان الترشيحات مرفق بها خطاب رسمي من جهة العمل قبل شهر على الأقل من تاريخ بدء كل برنامج عبر برنامج النظم المتكاملة للموارد البشرية، وهذا طبق نصا على البرامج التي أنجز الديوان عقدها فعليا.