يعمل مكتب خدمة المواطنين بمستشفى العريش العام، على تذليل المشكلات والصعوبات أمام المُرافقين الفلسطينيين القادمين عبر منفذ رفح البري، وتقديم الاحتياجات المادية، والمعنوية والدعم النفسي.
قال حجاج الصعيدي، مدير مكتب خدمة المواطنين بمستشفى العريش العام لـ«الوطن»، إنه يتم توفير جميع الاحتياجات للمرافقين فور دخول المصابين للمستشفى، لآن المرافق يأتي ولا يكون معه ملابس أو أحذية أو أغطية، علاوة على أنه يحتاج إلى أدوية إذا كان مصابا مثل السكري، والضغط، وما شابه
معرفة متطلبات المرافقين الضرورية
وأضاف «الصعيدي»، أنه يتم التنسيق مع التضامن الاجتماعي، ومكتب المحافظة، لمساعدة المرافقين، وللتواصل مع المريض، ومعرفة متطلباته الضرورية، وتوفير شرائح محمول وهواتف، ليتمكن المريض والمرافقين، من مراسلة ذويهم في قطاع غزة والأماكن الأخرى.
أما من يتوفى أثناء العلاج، قال رائد الصعيدي، نائب المدير، إنه يتم تجهيز الأوراق والدفن، على نفقة مكتب خدمة الجماهير.
قال محمد سليم عويض، إنه تطوع مع شقيقه ياسر، ويوسف، من أهالي الشيخ زويد، للعمل في مكتب خدمة المواطنين، لتوزيع وجبات الطعام والملابس على المرافقين الفلسطينيين، ومساعدتهم في الحصول على كل مُتطلباتهم.
فيما قالت نورا محمد سليم، متطوعة، لقد أتيت في البداية لزيارة المكان، ووجدت عندي المقدرة في التعامل مع المرافقين، وكان العمل فيه ارتياح لأنه خالص لوجه الله.
في حين ذكرت رحمة حمادة حسن متطوعة من شمال سيناء، إنها تساعد السيدات الفلسطينيات في المكتب، ومنحهن ملابس لهن، ولأطفالهن، لدعمهم ورفع الروح المعنوية.
قالت هداية محمد سليم أحد المتطوعات: نحن هنا نشارك في العمل التطوعي لمُساعدة الأشقاء، وهذا أقل عمل نقوم به، تجاه أهالي غزة، فمنذ بداية الحرب على القطاع توجهت إلى مكتب خدمة الجماهير بمستشفى العريش لتقديم المساعدة، وتمت الموافقة بالالتحاق بالعمل معهم
تقديم الدعم النفسي للسيدات المكلومات
وتابعت تسنيم محمد، من أهالي العريش: نحن ندعم أهالي المٌصابين الفلسطينيين، لتقديم دعم نفسي لهم، فهم في أمس الحاجة لمن يسمع شكواهم ومُعاناتهم.