ربما شاهدت أثناء إرسال رسالة على ماسنجر إشعار «لا يمكنك مراسلة هذا الحساب»، هذه النافذة المنبثقة تعتبر مشكلة شائعة يواجهها العديد من المستخدمين عند محاولة التواصل مع الأصدقاء أو العائلة، وهناك مجموعة من الأسباب التي تؤدي إلى ذلك، حسبما أورده موقع «Alphr» التكنولوجي.
لماذا لا يمكنك إرسال رسالة إلى هذا الحساب؟
هناك بضعة أسباب فقط لظهور هذه المشكلة، بالإضافة إلى طرق سهلة للتعامل معها، حيث جاءت كالتالي:
1- إعدادات الخصوصية التقييدية
السبب الأكثر شيوعًا لمشكلة مستخدمي Messenger هو أن المستخدم الذي يحاولون الوصول إليه اختار بعض إعدادات الخصوصية الأكثر صرامة في Facebook، حيث من الممكن أن يكون المستخدم قصر الرسائل الواردة على الأصدقاء فقط، إذا كنت خارج دائرته الاجتماعية أو المهنية، فلن يتمكن من مراسلته إلا بعد إرسال طلب صداقة وقبوله.
2- تصفية الرسائل
مع الزيادة الهائلة في الرسائل العشوائية، وبرمجيات الدردشة الآلية، والمسوقين الرقميين غير المرغوب فيهم على منصة Messenger، استخدمت Meta مجموعة كاملة من الخوارزميات لتصفية الرسائل غير المرغوب فيها، وهناك سببان قد يدفعانك لتفعيل أحد هذه الفلاتر وفرض حظر مؤقت على رسائلك، تأكد من أن رسالتك تبدو كرسائل غير مرغوب فيها، وتأكد من عدم إرسال الكثير من الرسائل إلى مستخدمين خارج دائرتك.
3- الحساب المعطل
من المحتمل دائمًا أن يكون المستخدم قد عطّل حسابه ببساطة، إذا غادر المنصة تمامًا، فلن تتمكن من التواصل معه عبر ماسنجر حتى يُعيد تفعيل حسابه، ومن المحتمل أيضًا أن يكون الحساب قد عُلّق من قِبل فيسبوك بسبب أنشطة ضارة أو انتهاك لشروط الخدمة، في حال تعطل حساب أحدهم، لا جدوى من محاولة مراسلته.
4- الصفحة المقيدة
إذا كنت تحاول إرسال رسالة إلى صفحة Facebook وليس حسابًا فرديًا، فقد يكون مسؤول الصفحة قد قام بتقييد قدرات المراسلة الخاصة به، حيث تعتبر الصفحات منفصلة عن الأشخاص بواسطة خوارزمية Messenger، لذلك حاول إرسال رسالة إلى أحد مسؤولي الصفحة بدلاً من ذلك وقد يكون حظك أفضل.
5- تم حظرك
من الممكن أن يكون المستخدم قد اتخذ إجراءات لتقييد تواصلك معه، فمن الضروري التأكيد على أهمية احترام خصوصية من اختار ذلك، فقد يرفض التواصل معك لسببٍ ما.