واتساب وسيلة أساسية للتواصل مع العائلة والأصدقاء، وكذلك في إطار العمل، ولكن، كغيره من التطبيقات، ليس بمنأى عن المشكلات التي قد تواجهها التطبيقات الأخرى، فمن الممكن ألا يعمل التطبيق، ولكن يمكن حل هذه المشكلة، من خلال اتباع مجموعة من الطرق، وفقًا لمجلة «How-To Geek» التكنولوجية.
تحقق من اتصال البيانات الخاص بك
يعتمد واتساب على الإنترنت للعمل، لذلك ستحتاج إلى اتصال نشط بالإنترنت أو اتصال واي فاي لاستخدامه، إذا لم يكن واتساب يعمل، فابدأ بالتحقق من اتصاله بالإنترنت، حيث يمكنك التأكد بسرعة من ذلك بفتح تطبيق آخر يتطلب الإنترنت، مثل يوتيوب.
التحقق من انقطاع الخدمة
في حالة التأكد من أن المشكلة ليست في الإنترنت، ولكن واتساب لا يزال لا يعمل، فعليك التحقق من انقطاعات واتساب، فمن الممكن أن يكون هناك عطل عالمي.
احصل على أحدث إصدار من WhatsApp
يُحدّث واتساب نفسه باستمرار من خلال إضافة ميزات جديدة أو إصلاح أخطاء، وبينما تستمر الإصدارات القديمة عادةً بالعمل بشكل طبيعي حتى بعد إصدار إصدار أحدث، إذا لم يكن واتساب متصلاً أو يعمل، فتأكد من عدم وجود تحديثات معلقة.
إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى
تنطبق هذه الطريقة على واتساب أيضًا، حيث يمكن إصلاح العديد من مشاكل التطبيق البسيطة بإعادة تشغيله، ولكن للقيام بذلك، عليك أولًا إغلاق التطبيق من خلال الضغط على زر الصفحة الرئيسية أو الخروج من التطبيق، وإعادة الدخول إليه مرة أخرى.
التحقق من أذونات التطبيق
لتقديم خدماته، يتطلب واتساب الوصول إلى بيانات هاتفك وميزاته، مثل جهات الاتصال والميكروفون والكاميرا والموقع، لذلك عدم منحه الإذن للوصول إلى هذه البيانات والميزات، سوف تؤدي إلى عدم عمل التطبيق، وقد يحدث الأمر نفسه إذا منحت الأذونات في البداية ثم ألغيتها لاحقًا.