تُحفظ الصور ومقاطع الفيديو والوسائط الأخرى المُشاركة عبر واتساب في مجلد باسم التطبيق على جهازك، ولكن قد يصعب أحيانًا العثور على هذه الملفات، أو قد تُفقد، أو يتعذر تنزيلها، ومن الممكن ألا تظهر في معرض الصور الخاص بك، ويمكن حل هذه المشكلة من خلال مجموعة من النصائح، حسبما أوردها موقع «Lifewire» التكنولوجي.
مشكلة عدم ظهور صور ومقاطع فيديو WhatsApp في معرض الصور
هناك مجموعة من الحلول التي يمكنك اللجوء إليها عند مواجهة مشكلة عدم ظهور صور ومقاطع فيديو واتساب في معرض الصور الخاص بك، حيث جاءت كالتالي:
1. قم بتمكين خيار الحفظ التلقائي في واتساب، وهي الطريقة الأسهل لحفظ الوسائط على جهازك، بالنسبة لنظام التشغيل «iOS»: انتقل إلى «الإعدادات» > «التخزين والبيانات» واختر «Wi-Fi» أو «Wi-Fi والشبكات الخلوية». بالنسبة لأجهزة أندرويد: انتقل إلى «القائمة» > «الإعدادات» > «التخزين والبيانات»، ثم انقر على «عند استخدام بيانات الجوال»، أو «عند الاتصال بشبكة Wi-Fi»، أو «عند التجوال»، ثم حدد نوع الوسائط التي تريد حفظها تلقائيًا.
2. فعّل خاصية عرض الوسائط على أجهزة أندرويد، لضمان ظهور الصور ومقاطع الفيديو من محادثاتك في معرض الصور. وللقيام بذلك، انتقل إلى «القائمة» > «الإعدادات» > «المحادثات»، ثم فعّل خاصية «عرض الوسائط».
3. فعّل إعدادات التنزيل الخاصة بمستخدم أو مجموعة محددة على جهاز «iPhone»، قد يكون التنزيل التلقائي للوسائط مُعطّلاً لمستخدمين أو مجموعات معينة. وللتحقق، انقر على اسم المستخدم أو المجموعة وتأكد من ضبط خيار «حفظ في ألبوم الكاميرا» على «افتراضي» أو «دائمًا».
4. تحقق من اتصالك بالإنترنت، إذا عيّنت تفضيلات تنزيل وسائط واتساب على «Wi-Fi» فقط، وكنت قد أوقفت «Wi-Fi» أو اتصلت عبر إشارة «3G» أو «4G» أو «5G» من مزوّد خدمة الهاتف المحمول، فلن يتم تحميل وسائطك.
5. حرر مساحة تخزين، لن يقوم واتساب بتنزيل الوسائط إذا لم تكن المساحة كافية، ستحتاج إلى تحرير مساحة على جهاز «iPhone» أو على هاتف «Android».
6. احفظ الصور يدويًا من واتساب بالنقر على أيقونة المشاركة في الملف؛ حيث يتيح لك هذا أيضًا إرسال الملف إلى موقع آخر على جهازك أو إلى تطبيق متصل مثل «Dropbox» أو «OneDrive» أو تطبيق مراسلة على وسائل التواصل الاجتماعي.
7. حفظ الصور في واتساب كلقطة شاشة، إذا فشلت جميع الحلول المذكورة أعلاه، فهناك طريقة خفية لحفظ صورة من محادثة واتساب وهي التقاط لقطة شاشة. يمكنك القيام بذلك بسرعة على أنظمة «iOS» و«Android» و«Windows» و«Mac».