في بعض الأحيان، يتوقف تطبيق واتساب عن العمل بشكل مفاجئ، وتظهر للمستخدمين رسالة «للأسف، توقف واتساب»، ما يسبب شعورا بالإزعاج للكثيرين، ويمكن حل هذه المشكلة على هاتف الأندرويد، من خلال اتباع مجموعة من الطرق، وفقًا لموقع «GuidingTech» التكنولوجي.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
معظم تطبيقات أندرويد تخزّن ملفاتها في ذاكرة التخزين المؤقت لتحسين أدائها، ومع ذلك، قد تُسبب هذه الذاكرة المؤقتة مشكلات في واتساب، خاصةً إذا تعرّضت للتلف، ويمكنك مسح الذاكرة المؤقتة لواتساب، من خلال اتباع الخطوات التالية:
– افتح الإعدادات.
– اضغط على التطبيقات، ثم اضغط على واتساب.
– اضغط فوق التخزين، ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
تأكد من تمكين جميع أذونات التطبيق
إذا لم تُفعل أذونات تطبيقات معينة، مثل أذونات التخزين، فقد يتعطل تطبيق واتساب، وإليك كيفية التحقق من تفعيل جميع أذونات التطبيقات:
– افتح الإعدادات.
– اضغط على التطبيقات، ثم اضغط على واتساب.
– اضغط على الأذونات.
– حدد السماح.
إعادة تثبيت WhatsApp
إذا استمرت المشكلة، فألغِ تثبيت واتساب من جهاز أندرويد، حيث سيساعدك هذا على إزالة أي إعدادات مخصصة تُسبب تعطل التطبيق، ثم أعد تثبيت نسخة جديدة واستعد البيانات، وتحقق من عمل التطبيق، ويمكن اتباع الخطوات التالية لفعل ذلك:
– افتح الإعدادات.
– اضغط على التطبيقات، ثم اختر واتساب.
– اضغط على «إلغاء التثبيت» وأكّد ذلك.
تحديث WebView لنظام Android
يُساعد تطبيق Android System WebView، على عرض محتوى الويب على هاتفك، لذلك إذا كان التطبيق قديمًا، فقد يُسبب تعطل واتساب عند أداء وظائف مُعينة، وإليك كيفية تحديثه على هاتفك الـAndroid:
– افتح الإعدادات ثم التطبيقات واضغط على Android System WebView.
– مرر للأسفل واضغط على «تفاصيل التطبيق في المتجر».
– بعد فتح متجر Play، اضغط على «تحديث».