منصة متى أداة إلكترونية مقدمة من الحكومة الكويتية لحجز وإدارة المواعيد للخدمات الحكومية، وتتيح هذه الخدمة للمستخدمين جدولة المواعيد بسهولة، كما تُقلل من أوقات الانتظار في المكاتب الحكومية، وتشرح الفقرات التالية كل ما يتعلق بمنصة متى وطريقة استخدامها خطوة بخطوة.
ما هي منصة متى
تتيح منصة متى حجز المواعيد قبل زيارة الجهات الحكومية عبر بوابة مركزية، حيث تفتح العديد من الجهات الحكومية في الكويت أبوابها لتسجيل البيانات أو الحصول على الخدمات، وقد يضطر الناس الانتظار لساعات في حال وجود طوابير انتظار، لكن حجز موعد من خلال منصة متى لن يتطلب الانتظار، حيث سهّلت حجز المواعيد، وشهدت محافظتا الجهراء ومبارك الكبير إقبالًا معتدلًا، بينما شهدت محافظتا الفروانية وحولي إقبالًا كبيرًا على تلك المنصة.
طريقة استخدام منصة متى
يمكن استخدام منصة متى الكويت لحجز المواعيد الإلكترونية، حجز موعد مسبق من أجل الاستعلام عن البطاقة المدنية وتتمثل طريقة حجز المواعيد عبر تلك المنصة من خلال التالي من نقاط:
- الذهاب إلى منصة متى.
- تسجيل الدخول من خلال:
- إدخال الرقم المدني.
- إدخال كلمة المرور.
- الضغط على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- الضغط على قائمة الخيارات.
- اختيار البحث عن خدمات.
- الضغط على الجهة المطلوبة.
- اختيار الخدمة المطلوبة، بالضغط على أيقونة “حجز موعد”.
- تحديد اليوم والتاريخ والوقت المناسب.
- الضغط على أيقونة “حجز موعد”
- تظهر شاشة تفيد بتأكيد حجز موعد متى بنجاح كما تظهر رمز الاستجابة السريع (QR Code).
- التحقق من بيانات الموعد.
- التحقق المتطلبات التي يجب إحضارها عند الذهاب للمراجعة.
شروط التسجيل في منصة متى
هناك عدة شروط وضعتها الحكومة الكويتية للتسجيل بالمنصة، من ضمن تلك الشروط، ما يلي:
- كتابة البيانات الشخصية بشكل صحيح عند التسجيل.
- تحديث المعلومات الشخصية بشكل مستمر لضمان استمرارية الحساب بالمنصة.
- يتحمل المستخدم كافة ما تم إدراجه من معلومات شخصية بالمنصة.
- يجب إبلاغ الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات في حال تم اختراق الحساب الشخصي للمستخدم.
- عدم استخدام المنصة بشكل يتعارض مع اللوائح القانونية.
كيف يمكن إعادة تهيئة منصة متى
يمكنك تحديث أو ضبط بيانات المستخدم من جديد في منصة متى من خلال التواصل مع مركز اتصال الخدمات الرقمية الحكومية على الرقم 164 والرقم 1800164، كما يجب الانتباه إلى ضرورة إدخال البيانات الشخصية بدقة، وتحديثها بشكل دوري، مع الحفاظ على بيانات الدخول كي لا يتم اختراق الحساب.
رقم هاتف منصة متى للتواصل مع الدعم الفني
غيّرت منصة متى طريقة تعامل المواطنين مع الخدمات الحكومية، حيث وفرت منصة واحدة لجدولة المواعيد وإدارة مختلف المهام الإدارية، ويُمكن الوصول إلى الرقم الخاص بالدعم الفني، وطرق التواصل الأخرى من خلال التالي من نقاط:
- رقم الهاتف: 164
- رقم الهاتف: 1800164
- الموقع الإلكتروني لمنصة متى: “من هنا“.
- البريد الالكتروني: [email protected]
كما يمكن الاطلاع على أهم ما يتعلق بمنصة متى من خلال موقع كويتنا الذي يتضمن دليلًا شاملًا لكافة الخدمات الحكومية وآلية الاستفادة منها بطرق مبسطة عبر المواقع الرسمية.