سواءً كنت تزور تيك توك للاطلاع على آخر أخبار مؤثرك المفضل، أو لمشاهدة مقاطع فيديو رائجة، فإن التعليقات جزء أساسي من تجربتك، ومن الممكن أن تواجه مشكلة فيها تعيقك عن التفاعل، ويمكن اتباع مجموعة من الحلول لإنهاء العطل، بحسب موقع «SlashGear».
3 حلول لإصلاح تعطل تعليقات تيك توك
بحسب الموقع، إن مواجهة هذه المشكلة، لا يعني بالضرورة وجود خلل في حسابك، ففي كثير من الحالات، تكون مجرد مشكلة تقنية مؤقتة، وأحيانًا يكون السبب بسيطا، كضعف أو عدم استقرار اتصال الإنترنت، إلى جانب أسباب أخرى، تمنع تيك توك من تحميل التعليقات بالكامل، ويمكن حلها من خلال اتباع مجموعة من النصائح.
التحقق من تشغيل أحدث إصدار من تيك توك
قبل الخوض في خطوات استكشاف الأخطاء ومحاولة إصلاحها، تأكد من تشغيل أحدث إصدار من تيك توك، ومن تحديث نظام تشغيل جهازك، بعد ذلك، إذا استمرت التعليقات في عدم التحميل، فأعد تشغيل جهازك، إذ يمكن أن يؤدي ذلك إلى إصلاح بعض الثغرات البسيطة أو مشكلات النظام المؤقتة التي قد تؤثر على عمل التطبيق.
التحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة التالية هي التحقق من اتصالك بالإنترنت، إذا كنت تحاول استخدام تيك توك مع ضعف أو عدم استقرار إشارة البيانات أو شبكة Wi-Fi، فقد تجد أن بعض أجزاء التطبيق، مثل التعليقات والإعجابات وحتى مقاطع الفيديو الكاملة، لا تُحمّل تمامًا.
وإذا كنت تعتقد أن اتصالك بالإنترنت هو السبب، فبدّل بين شبكة Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول، لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة عبر شبكات مختلفة، كما يمكنك أيضًا تجربة تفعيل وضع الطيران وإيقافه، ما قد يساعد أحيانًا على إعادة ضبط اتصال جهازك بالشبكة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والتحقق من إعداداتك
إذا كان اتصالك بالإنترنت مستقرًا، ولم تكن هناك أي انقطاعات في التطبيق، فقد تكون المشكلة في بيانات التخزين المؤقت لتطبيق TikTok، ويمكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق من خلال اتباع الخطوات التالية:
افتح تطبيق TikTok.
اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
اضغط على القائمة المكونة من ثلاثة أسطر في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
حدد الإعدادات والخصوصية.
مرر لأسفل وانقر فوق تحرير المساحة.
في قسم ذاكرة التخزين المؤقت، انقر فوق مسح.