لا شكّ أنّ Zoom أحد أبرز برامج التواصل عبر الفيديو في العالم، ويستخدمه الملايين حول العالم، لكن يعاني العديد من مستخدمي التطبيق على نظام Windows 10 من مشكلة تعطله المتكرر أثناء الاستخدام، ولحسن الحظ هناك طرق سهلة لحل هذه المشكلة، وفقًا لما ورد في موقع «Guiding Tech».
أغلق التطبيق
يعتبر Zoom من التطبيقات التي لا تغلق بسهولة حتى بعد الضغط على علامة X، حيث يظل قيد التشغيل في الخلفية، ما قد يؤدي إلى عدم استجابته أحيانا على نظام Windows، ولعل أحد ابرز الحلول لمشكلة تعطله هي غلقه ثم فتحه مرة أخرى، عن طريق:
– انقر على مفتاح Windows، واكتب إدارة المهام في بحث Windows،
– اضغط على Enter لفتح إدارة المهام.
– ضمن قائمة العمليات، سيظهر لك جميع التطبيقات قيد التشغيل والعمليات الخلفية.
– حدد العناصر المرتبطة بتطبيق Zoom.
– اضغط على زر إنهاء المهمة في الأسفل.
– أغلق تطبيق إدارة المهام.
– أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول استخدام Zoom مرة أخرى.
إزالة التطبيقات من الخلفية
تتسبب التطبيقات الكثيرة غير المستخدمة في الخلفية على Windows في تعطيل Zoom، فإذا كنت في اجتماع أو محاضرة طويلة، وهناك تطبيقات عديدة قيد التشغيل في الخلفية، خاصة وإن كان جهازك مزود بذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 4 جيجابايت، فمن الممكن أن يتوقف Zoom عدة مرات في أثناء الاجتماع، لذلك ينصح الخبراء بحذفهم أولا بأول.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت
يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت وإزالتها على نظام التشغيل Windows 10، فقد صُمم نظام تشغيل هذا لجمع ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات في الخلفية لتسريع تشغيلها، وقد تؤثر هذه الملفات الكبيرة مع الوقت على أداء الجهاز، وهو ما قد يكون سببا لتعطل Zoom، لذلك ينصح بحذفهم في حال مواجهة هذه المشكلة.
ويمكن حذف ذاكرة التخزين العشوائي على Windows عبر خطوات بسيطة، وهي:
– اضغط على مفتاح Windows وابحث عن Disk Cleanup.
– اضغط على Enter وافتح التطبيق.
– من القائمة، حدد محرك الأقراص C.
– بعد فتح القرص، حدد ملفات الإنترنت المؤقتة وملفات ذاكرة التخزين المؤقت المؤقتة من القائمة.
– انقر فوق تنظيف ملفات النظام في الأسفل.
– اضغط على موافق.
طرق أخرى لإصلاح المشكلة
هناك بعض الطرق الأخرى التي يمكن اتباعها لإصلاح مشكلة عدم استجابة Zoom على نظام التشغيل Windows 10، مثل:
– تجنب استخدام خلفيات التكبير المخصصة أثناء مكالمات الفيديو على Zoom.
– امنح Zoom الأذونات التي يحتاجها.
– حدث تطبيق أولا بأول.