«يوتيوب» كغيرها من منصات التواصل الاجتماعي يُمكن أن يواجه مستخدموه مشكلة، ومن ضمن تلك المشاكل مشكلة «حدث خطأ ما؟»، حيث يُمكن أن تظهر هذه الرسالة في التطبيق بشكل رئيسي بسبب ضعف أو عدم استقرار اتصال الإنترنت على الأجهزة المحمولة، كما يمكن أن تؤدي مشكلات في حساب Google، أو خادم DNS، أو إعدادات الشبكة الأخرى إلى ظهور هذا الخطأ أيضًا، حسبما ذكر موقع «Guiding Tech» التكنولوجي.
حلول لتفادي عطل اليوتيوب
ذكر الموقع التكنولوجي أنّ هناك مجموعة من الحلول التي يُمكن اللجوء إليها في هذه الحالة، حيث جاءت تلك الحلول كالتالي:
التأكد من أن YouTube مسموح له باستخدام بيانات الهاتف
تتمثل الخطوة الأولى في التأكد من أن يوتيوب يستخدم بيانات الهاتف على الأجهزة، وللقيام بذلك، يُمكن فتح تطبيق الإعدادات، ثم التمرير للأسفل والنقر على يوتيوب، ثم تفعيل زر التبديل بجوار البيانات.
تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى
هناك طريقة أخرى يمكنك القيام بها وهي تسجيل الخروج من تطبيق YouTube ثم تسجيل الدخول مرة أخرى، إذا كان خطأ «حدث خطأ ما» يحدث بسبب مشكلة في المصادقة بحسابك، فمن المفترض أن يساعدك تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
في تطبيق YouTube، انقر على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا.
انقر على اسم حسابك وحدد خيار استخدام YouTube مع تسجيل الخروج.
انقر على أيقونة الملف الشخصي مرة أخرى وحدد خيار تسجيل الدخول لإضافة حسابك مرة أخرى.
تغيير خادم DNS افتراضيًا
يستخدم جهاز iPhone خادم DNS الذي يوفره مزوّد خدمة الإنترنت مع ذلك، قد تؤدي مشاكل هذا الخادم الافتراضي إلى تعطل تطبيقات مثل YouTube، ويمكنك تجربة التبديل إلى خادم DNS مختلف لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة، من خلال اتباع مجموعة من الخطوات:
افتح الإعدادات على الهاتف الخاص بك.
اختر Wi-Fi.
انقر على أيقونة المعلومات بجوار شبكة Wi-Fi الخاصة بك.
التمرير لأسفل إلى قسم DNS وحدد تكوين DNS .
حدد «يدوي» ثم قم بإزالة أي إدخالات مملوءة مسبقًا ضمن خوادم DNS.
تعطيل VPN مؤقتًا
من الممكن أن يؤدي استخدم اتصال VPN لمشاهدة فيديوهات يوتيوب غير المتوفرة في بلدك إلى حدوث مشكلات في خدمة VPN إلى ظهور هذه الأخطاء في تطبيق يوتيوب، لذلك يُنصح بتعطيل اتصال VPN مؤقتًا وتجربة حل المشكلة.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
ربما يكون سبب هذا الخطأ تغيير في إعدادات شبكة هاتفك، فبدلاً من التحقق من كل إعداد شبكة على حدة، من الأسهل إعادة ضبطها جميعا، والبدء من جديد، من خلال اتباع الخطوات التالية:
افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى عام > نقل أو إعادة تعيين الهاتف.
اضغط على خيار إعادة التعيين في الأسفل واختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة .
أدخل كلمة مرور شاشة القفل للتحقق من هويتك، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إعادة تعيين الشبكة، في حالة استمرار المشكلة، يمكن محاولة تحديث تطبيق يوتيوب كحل أخير، ومن المرجح أن يحل هذا المشكلة.