إذا فتحت تطبيق فيسبوك ووجدت أن القصص لا تظهر أو تتوقف عن التحميل، فأنت لست وحدك، لأن كثير من المستخدمين يواجهون هذه المشكلة المزعجة التي قد تبدو بسيطة، لكنها تعكر تجربة الاستخدام اليومية، ورغم أن الموقع الأزرق يحدث تطبيقه باستمرار، إلا أن بعض الأعطال الفنية قد تظهر من حين لآخر، لكن لا داعي للقلق، فالحلول موجودة وبسيطة، وقد جمعناها لك في هذا التقرير خطوة بخطوة.
مسح بيانات Facebook
بحسب «Guiding Tech» التكنولوجي، يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لفيسبوك وبيانات التطبيق إلى حل المشكلات الأساسية للتطبيق، مثل تحميل قصة فيسبوك على نظام Android، مع الأخذ في الاعتبار، أن نظام iOS لا يسمح بمسح بيانات تطبيق فيسبوك يدويًا، لذلك يمكن مسح التطبيق وأعد تثبيته.
– اضغط مطولاً على أيقونة Facebook.
– افتح معلومات التطبيق.
– انقر على «التخزين والذاكرة المؤقتة» ثم انقر على «مسح الذاكرة المؤقتة».
– انقر على «مسح التخزين المؤقت» لحذف جميع بيانات التطبيق وإعادة الإعداد.
تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى
قد يتعطل تحميل قصة جديدة على فيسبوك بسبب خطأ في مصادقة الحساب، لذلك يمكن تسجّيل الخروج من حسابك على فيسبوك، ثم تسجّيل الدخول باستخدام بياناتك المُحدّثة.
على نظام التشغيل Android:
– افتح Facebook.
– انقر على قائمة الرئيسية في الزاوية اليمنى العليا.
– حدد تسجيل الخروج في الأسفل.
على iPhone:
– اضغط على القائمة الرئيسية في أسفل اليمين، وانتقل إلى الأسفل.
– حدد تسجيل الخروج، بمجرد تسجيل الخروج، أعد تشغيل تطبيق Facebook لتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حسابك.
تعطيل VPN
سيواجه تطبيق Facebook صعوبة في تحميل القصص الجديدة إذا كان اتصال VPN النشط لديك بطيئًا، ويمكن اتباع الخطوات التالية:
– افتح تطبيق VPN المخصص.
– انقر على «قطع الاتصال»، ثم أعد تحميل فيسبوك لتحميل قصتك، أو استخدم خدمة VPN موثوقة.
إعادة تعيين إعدادات شبكة الجهاز
إعدادات الشبكة الخاطئة سبب شائع لمشاكل تحميل قصص فيسبوك، ويمكن حل المشكلة من خلال التوجه إلى إعدادات جهازك لإعادة ضبطها واستعادة الوضع الطبيعي.
على الآيفون
– افتح تطبيق الإعدادات.
– انقر فوق عام.
– حدد نقل أو إعادة تعيين iPhone.
– انقر على إعادة الضبط.
– اضغط على إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
– أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عند الطلب.
أندرويد
– شغل تطبيق الإعدادات.
– ابحث عن إعادة التعيين.
انقر فوق إعادة تعيين شبكة Wi-Fi والشبكة المحمولة والبلوتوث، مع الأخذ في الاعتبار أنها تسمى في بعض هواتف Android، باسم إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
انقر فوق إعادة تعيين، ومنها اختر إعادة تعيين الإعدادات وأكد الإجراء الخاص بك عن طريق كتابة رمز المرور الخاص بالجهاز.