خطأ عدم إرسال حالة WhatsApp
من الممكن أن يواجه مستخدمو واتساب مشكلة عند محاولة إرسال حالة WhatsApp، وذلك كغيره من منصات التواصل الاجتماعي، التي يحدث فيها عطل، وتحتاج إلى إصلاح، ويمكن تفادي هذا الخطأ من خلال اتباع مجموعة من النصائح، حسبما أوردها موقع «Guiding Tech» التكنولوجي.
3 طرق لإصلاح خطأ عدم إرسال حالة WhatsApp
الموقع عن مجموعة من الطرق التي يمكن اللجوء إليها لحل المشكلة، إذ جاءت كالتالي:
1- التحقق من تنسيق الملف
إذا كانت الصورة أو الفيديو الذي تحاول مشاركته بتنسيق غير مدعوم أو إذا كان كبيرًا جدًا، فقد تواجه خطأ «تعذر الإرسال» أثناء تحميله، وعلى سبيل المثال، إذا كان الفيديو الخاص بك بتنسيق غير مدعوم، فستحتاج إلى تحويله إلى أحد التنسيقات المدعومة، مثل MP4 أو MKV أو MOV، ثم تحميله مرة أخرى.
للتحقق من تنسيق مقطع فيديو على Android، افتحه في تطبيق Google Photos ومرر لأعلى لعرض تنسيقه وحجمه.
وبالمثل، إذا كنت تستخدم جهاز iPhone، فافتح الفيديو في تطبيق الصور، ثم انقر على زر المعلومات في الأسفل وتحقق من حجم الفيديو وتنسيقه.
2- التحقق من أذونات التطبيق
في حالة رفض استخدام واتساب لبيانات الهاتف في الخلفية أو تقيّيد استهلاكه للبطارية، فإنه من المرجح أن يُعلق هاتفك عملية التحميل، ويمكن إصلاح ذلك من خلال اتباع مجموعة من الخطوات، سواء على هاتفك الأندرويد، أو الأيفون.
أندرويد
اضغط مطولاً على أيقونة WhatsApp وحدد معلومات التطبيق من القائمة التي تظهر.
انتقل إلى بيانات الجوال والواي فاي، ثم فعّل المفاتيح بجوار بيانات الخلفية واستخدام البيانات غير المقيد.
العودة إلى صفحة معلومات التطبيق، والنقر على «البطارية»، ثم إزالة أي قيود.
آيفون
افتح الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك وانتقل إلى الأسفل للنقر على WhatsApp.
قم بتمكين التبديلات الموجودة بجوار بيانات الهاتف المحمول وتحديث التطبيقات في الخلفية.
3- تغيير إعدادات ظهور حالة WhatsApp
في بعض الأحيان، قد يطلب منك واتساب إعادة تحميل الحالة إذا كنت قد حددت ظهورها لجهات اتصال محددة فقط، يمكنك تحديد ظهور حالة واتساب مؤقتًا على «جهات اتصالي» ومحاولة حل المشكلة.
افتح تطبيق WhatsApp، ثم انقر فوق أيقونة القائمة ذات النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا وحدد الإعدادات.
انتقل إلى الخصوصية، ثم النقر على الحالة وتحديد جهات الاتصال الخاصة بك.