قد يتعرض مستخدمو تطبيق المراسلات الفورية واتساب للإزعاج من قبل شركات الدعاية والتسويق، إذ يتلقون رسائل عشوائية تخص التسويق للمنتجات، وخاصة مستخدمي WhatsApp Business البالغ عددهم أكثر من 200 مليون مستخدم شهريا، لذا أعلنت شركة ميتا المالكة لتطبيق واتساب، عن ميزة جديدة للتخلص من الرسائل العشوائية.
ميزة جديدة من واتساب
الشركة قالت في بيان رسمي، إنه يجري اختبار ميزة جديدة من واتساب للحد من إزعاج الشركات والرسائل العشوائية التي تزعج المستخدمين، ستتيح لهم التحكم في نوع الرسائل التي يتلقونها وذلك بعد شكاوى كثيرة من آلاف المستخدمين حول العالم، كما ستتيح الميزة الجديدة إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق المزعجة التي يتلقونها من الشركات في WhatsApp Business.
الميزة الجديدة ستتضمن إضافة خيارات عند تلقي رسائل التسويق والدعاية العشوائية، من بينها «مهتم – غير مهتم»، و«إيقاف – استئناف»، حيث يمكن للمستخدمين الإشارة إلى تفضيلاتهم بوضوح وقبول الرسائل أو عدم قبولها، كما تمكنهم من إيقاف تلقي هذا النوع من الرسائل تماما، مع إمكانية استئنافها لاحقا حال رغبتهم في تلقي عروض في مناسبات خاصة.
التخلص من الرسائل المزعجة
وبحسب شركة ميتا، فإن واتساب يعتبر منصة تركز على المحادثات الشخصية، لكن جرى إضافة ميزات لدعم بناء المجتمعات، مثل البث الإعلاني، وتمكين الشركات من التواصل المباشر مع العملاء، ما يجعل من التحكم في الرسائل التسويقية خطوة مهمة لتحسين تجربة المستخدم، لكنها تلقت مئات الشكاوى بشأن الرسائل المزعجة، لذا ستضيف الميزة الجديدة في واتساب لمنع الإزعاج ولتحسين تجربة المستخدمين.
ويجرى تجربة الإصدار التجريبي من ميزة جديدة في واتساب، والتي تتيح للمستخدمين اختيار التوقف عن تلقي رسائل تسويقية محددة، فضلا عن تحديد عدد الرسائل الترويجية التي يمكن أن يتلقاها المستخدم.
وقبل أشهر قامت ميتا المالكة لتطبيق واتساب بتقييد عدد الرسائل التسويقية التي يمكن للمستخدمين تلقيها يوميا، بعد شكاوى عديدة من المستخدمين، إلا أن الميزة الجديدة تهدف إلى الحفاظ على خصوصية المستخدمين والحد من إزعاجهم.