مشكلة ظهور الطابعة بحالة غير متصلة تعد من أكثر المشكلات انتشارًا التي تواجه مستخدمي الطابعات، ما يعيق إنجاز مهام طباعة المستندات الضرورية، وتوجد مجموعة من الخطوات البسيطة التي يمكن من خلالها إعادة طابعتك إلى وضع الاتصال والطباعة بنجاح، سواء كنت تستخدم نظام التشغيل Windows أو Mac بحسب موقع «lifewire» التقني.
كيفية إصلاح المشكلة في نظام التشغيل Windows
1 – التحقق من الأساسيات
-تأكد من أن الطابعة موصولة بالكهرباء ومشغلة.
-أعِد تشغيل الكمبيوتر والطابعة، فهذه الخطوة البسيطة تحل العديد من المشكلات.
2 – فحص الاتصال
– التحقق من اتصال الكمبيوتر والطابعة بنفس شبكة Wi-Fi.
– توصيل الكابلات للطابعات السلكية، من خلال توصيل كابل USB أو Ethernet بشكل صحيح.
3 – خطوات نهائية مهمة
– تأكد من أن الطابعة ليست في وضع «الاستخدام دون اتصال».
– قم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بالطابعة إلى أحدث إصدار من موقع الشركة المصنعة.
– إعادة تثبيت الطابعة، من خلال حذفها من قائمة الأجهزة وإعادة تثبيتها.
– إذا استمرت المشكلة، راجع دليل المستخدم الخاص بالطابعة للحصول على معلومات إضافية.
كيفية حل المشكلة على جهاز Mac
1 – إعادة التشغيل:
– أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك وافصل الطابعة عن الكهرباء لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيلها وتشغيلها.
2 – فحص الاتصالات:
– تأكد من أن الطابعة متصلة بنفس شبكة Wi-Fi التي يستخدمها جهاز Mac إذا كانت لاسلكية.
– إذا كانت الطابعة متصلة بكابل، تأكد من توصيل الكابل جيدًا.
3 – تأكد من أن الطابعة التي تريد استخدامها هي الطابعة الافتراضية.
4 – مسح قائمة الانتظار من خلال حذف أي مهام طباعة معلقة في قائمة انتظار الطباعة.
5 – إعادة تثبيت الطابعة من خلال حذفها من إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية، ثم أعد تثبيتها.
6 – إعادة ضبط نظام الطباعة، فإذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكنك إعادة ضبط نظام الطباعة من خلال إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية.