شكاوى عديدة من مستخدمي هواتف آيفون خلال الفترة الماضية، إذ اشتكى أصحاب هواتف آيفون iPhone 14 Plus من وجود خلل كبير في الكاميرا، ومع تكرار الشكاوى لمراكز شركة أبل العالمية أصدرت قرارا مهما بشأن أصحاب هذا الموديل من الهواتف بحسب مركز لدعم الفني لـApple، وجهاز حماية المستهلك.
لحاملي آيفون.. قرار مهم بشأن أصحاب هذا الموديل
وبحسب مركز الدعم الفني لـApple، فإنه بالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك، جرى إطلاق حملة استدعاء لعدد من أجهزة آيفون، وذلك لإصلاح الخلل التقني الموجود في كاميرا هاتف آيفون 14 بلس، حيث تم إطلاق برنامج خدمة iPhone 14 Plus لإصلاح مشكلة الكاميرا الخلفية، حيث لا تعرض أي معاينة، وخاصة الأجهزة التي جرى تصنيعها بين 10 أبريل 2023 و28 أبريل 2024.
الشركة قالت عبر موقعها الرسمي إنه إذا كان جهاز iPhone 14 Plus الخاص بك يعاني من هذه المشكلة، فيرجى استخدام أداة التحقق من الرقم التسلسلي لمعرفة ما إذا كان جهازك مؤهلاً لهذا البرنامج، وإذا كان الأمر كذلك، فسيقدم لك أحد مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple الخدمة مجانًا، مضيفة أن هذه الخدمة لا تشتمل أي طرازات أخرى من iPhone.
قرار مهم بشأن هاتف iPhone 14 Plus
الشركة العالمية أوضحت أنه يجب البحث عن مزود خدمة معتمد من Apple لصيانة جهاز iPhone 14 Plus الخاص بك، حيث سيتم فحص جهاز iPhone الخاص بك قبل أي خدمة للتأكد من أنه مؤهل لهذا البرنامج، موضحة أنه قبل إجراء الخدمة، قم بعمل نسخة احتياطية لجهاز iPhone الخاص بك على iCloud أو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تعرف على المزيد حول تحضير جهاز iPhone الخاص بك للخدمة .
شركة أبل أوضحت لحامل هواتف آيفون أنه إذا كان جهاز iPhone 14 Plus الخاص بك به أي ضرر يعيق القدرة على إكمال الإصلاح، مثل الزجاج الخلفي المتصدع، فستحتاج إلى حل هذه المشكلة قبل الخدمة، حيث أنه في بعض الحالات، قد تكون هناك تكلفة مرتبطة بالإصلاح الإضافي، وأنه إذا كنت تعتقد أن جهاز iPhone 14 Plus الخاص بك قد تأثر بهذه المشكلة، ودفعت مقابل إصلاح الكاميرا الخلفية، فيمكنك الاتصال بشركة Apple للحصول على استرداد الأموال .
خلل في كاميرا هاتف آيفون 14
وفي نفس الوقت أعلن جهاز حماية المستهلك، إطلاق حملة استدعاء مجانية لفحص وإصلاح خلل تقني في الكاميرا الخلفية لبعض أجهزة iPhone 14 Plus، بالتعاون مع أبل، من خلال الإسراع بالتواصل مع شركة أبل أو التحقق من حالة أجهزتهم باستخدام الرابط الرسمي، أو التوجه إلى مراكز الصيانة المعتمدة لإجراء التصليح في أقرب وقت ممكن لضمان أداء أفضل للهاتف.
شركة أبل أتاحت رابطًا رسميًا يتيح لمستخدمي الأجهزة التحقق من تأثر هواتفهم بالخلل، عبر إدخال الرقم التسلسلي للجهاز، موضحة أن الحملة تأتي ضمن التزام أبل بضمان جودة منتجاتها وتحسين تجربة المستخدم.