استعادة الوسائط في واتساب
عند إعداد تطبيق «واتساب» على هاتف جديد، يُتاح لك خيار استعادة الوسائط المختلفة مثل المحادثات والصور ومقاطع الفيديو من نسخة احتياطية سابقة، وتُستعاد المحادثات بسرعة نسبية، بينما تستغرق الصور ومقاطع الفيديو وقتًا أطول نظرًا لحجمها الأكبر.
وفي حال واجهت مشكلة في عدم استعادة الوسائط، يمكن اللجوء إلى بعض الحلول المقترحة لإصلاح هذه المشكلة، وفقًا لما ذكره موقع «GuidingTech» التكنولوجي.
كيف تصلح مشكلة عدم استعادة الوسائط في واتساب
الموقع أشار إلى مجموعة من الحلول السريعة، التي يمكن الاستعانة بها من أجل إصلاح مشكلة عدم استعادة الوسائط في واتساب، حيث جاءت كالتالي:
1- الاتصال بشبكة Wi-Fi
يجب أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi ليتمكن واتساب من استعادة النسخة الاحتياطية، لذلك، إذا كنت تحاول استعادة نسخة احتياطية عبر بيانات الجوال، فقد يتعطل واتساب عند شاشة استعادة الوسائط، ويمكن حينها الاتصال بشبكة واي فاي مستقرة وموثوقة وتحقق من تقدم شريط الاستعادة على كلاً من أجهزة Android وiPhone.
2- منح أذونات التخزين
أما في حالة عدم تمكن واتساب من الوصول إلى مساحة التخزين المحلية لهاتفك، فلن يتمكن التطبيق من تخزين ملفات الوسائط عليه سيؤدي ذلك إلى توقف واتساب على شاشة الاستعادة، ويمكن اتباع مجموعة من الخطوات من أجل منح واتساب الإذن اللازم لاستعادة وسائطك.
افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك الذكي وانتقل إلى قسم التطبيقات.
اختر واتساب من قائمة التطبيقات.
انتقل إلى قسم الأذونات.
اختر «الصور والفيديوهات».
انقر على «السماح». وبالمثل، انتقل إلى قسم «الموسيقى والصوت» واختر «السماح» أيضًا.
3- إيقاف التطبيق بالقوة وإعادة تشغيله
قد يتوقف واتساب أحيانًا، ما قد يؤدي إلى مشاكل في استعادة الوسائط، في هذه الحالة، يمكنك إيقاف التطبيق قسرًا على جهاز أندرويد الخاص بك وبدء نسخة جديدة من واتساب.
افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك الذكي
انتقل إلى قسم التطبيقات.
اختر واتساب من قائمة التطبيقات.
انقر على «إيقاف إجباري».
اختر «موافق».