مشاكل تقنية تربك بيع “تذاكر الكان”

شهدت انطلاقة عملية بيع تذاكر نهائيات كأس إفريقيا للأمم، المبرمجة في المغرب ما بين 21 دجنبر و18 يناير المقبلين، بعض الاضطرابات التقنية التي أثارت استياء عدد من الجماهير، خاصة عبر تطبيق “YALLA” المُخصص لحجز التذاكر.

وبدأت، في تمام الساعة التاسعة من صباح الاثنين، عملية البيع؛ غير أن المنصة الإلكترونية واجهت تباطؤًا ملحوظًا وتوقفات مؤقتة، مما عرقل محاولات العديد من المشجعين لحجز أماكنهم في المدرجات.

ولم تتوقف الصعوبات عند هذا الحد؛ فقد عبّر عدد من المستخدمين عن استيائهم من تعقيدات نظام “Fan ID” الإلزامي، الذي يُعد شرطًا أساسيًا للدخول إلى الملاعب.

وواجه بعض المستخدمين من الجمهور الراغب في حضور مباريات “كان المغرب” مشاكل في استكمال عملية التسجيل، بينما اشتكى آخرون من نقص المعلومات الواضحة حول خطوات إنشاء بطاقة المشجع.

وفي سياق متصل، أشار عدد من مستخدمي الإنترنيت إلى أن الحساب الرسمي المعني بمتابعة التذاكر قد حذف تغريداته المتعلقة بإطلاق عملية البيع؛ ما زاد من غموض الموقف.

وتأتي هذه الاضطرابات التقنية في وقت حرج، حيث لا يفصلنا عن انطلاق البطولة سوى أقل من 70 يومًا. ويُرجّح أن يكون الضغط الكبير على المنصة منذ اللحظات الأولى لفتح الباب أمام الحجوزات أحد أسباب هذه المشاكل.

ومن المنتظر أن تعمل الجهات المنظمة على معالجة هذه الثغرات في أقرب وقت لضمان تجربة سلسة للمشجعين، وضمان استعداد لوجيستي يليق بالحدث القاري الكبير.

جدير بالذكر أن الجمهور التونسي واجه، بدوره، مشاكل في التسجيل على تطبيق “YALLA” لعدم توفره على جواز السفر البيومتري؛ وهي مشاكل تعمل اللجنة المنظمة على إيجاد حلول لها.