عاطف رمضان
تزامنا مع مرور 4 سنوات على انطلاق الخدمات الإلكترونية للمعاملات الحكومية عبر تطبيق سهل الحكومي وتنفيذا لتوجيهات مجلس الوزراء نحو التحول الرقمي والغاء التعامل الورقي، أكد نائب المدير لشؤون العلاقات العامة والتطوير والمتحدث الرسمي باسم المؤسسة العامة للرعاية السكنية عمر الرويح، أن المؤسسة مستمرة في جهودها نحو التحول الرقمي بالكامل لجميع خدماتها المقدمة للمواطنين.
وكشف الرويح في تصريح صحافي، بمناسبة مرور 4 سنوات تدشين تطبيق سهل الحكومي، أن “السكنية” نجحت خلال 4 سنوات من تقديم أكثر من مليون خدمة إلكترونية للمواطنين عبر التطبيق.
وأضاف الرويح أن المؤسسة أطلقت في 15 سبتمبر 2021 أولى خدماتها بإجمالي 5 خدمات ونجحت طيلة هذه الفترة من تحقيق نقلة نوعية وتوفير 30 خدمة يحتاجها المواطنون.
وأشار إلى أن المؤسسة وفرت على المواطنين من خلال التحول الرقمي للخدمات الجهد إلى جانب تسهيل إجراءات الحصول على مستندات ورقية من جهات حكومية من خلال الإستفادة من آلية الربط الإلكتروني مع تلك الجهات والحصول على ماهو مطلوب من بيانات تخص أصحاب الطلبات وتوفير عناء الحضور.
وحول أعلى 5 خدمات طلبا خلال السنوات ال٤ الماضية، لفت الرويح إلى أن المؤسسة قدمت 761 ألف شهادة لمن يهمه الأمر إلى جانب تنفيذ 84591 طلب تحديث أرقام الهواتف وإصدار 28544 شهادة قرار التخصيص.
وتابع: فتحت المؤسسة إلكترونيا 21278 طلب رعاية سكنية مع بدل الإيجار إلى جانب فتح طلبات تخصيص لـ 20560 مواطن.
وذكر الرويح أن إجمالي عدد المستخدمين لخدمات المؤسسة عبر تطبيق سهل الحكومي بلغ 312487 مواطنا، لافتا إلى أن إجمالي عدد الموظفين المخصصين لخدمات التطبيق وصل لـ 42 موظفا بعد أن كانوا موظفين إثنين فقط عند إطلاق الخدمات الإلكترونية للمؤسسة في التطبيق.
وعن خطط المؤسسة المستقبلية بشأن تطوير الخدمات الإلكترونية، كشف الرويح أن المؤسسة تعمل حاليا لإطلاق خدمة الاتصال المرئي للمبتعثين وأصحاب البعثات الدبلوماسية والمواطنين المرضى ومرافقيهم الذين يتعالجون في الخارج وذلك للاستفادة من الخدمات الإسكانية.
وأكد حرص المؤسسة على توفير خدماتها والتوعية بشأنها من خلال حملات إعلامية مستمرة عبر حساباتها في منصات التواصل الاجتماعي إلى جانب إقامة معارض مؤقتة في المجمعات التجارية وفي مطار الكويت الدولي للتعريف بخدمات “السكنية” الالكترونية ومساعدة المواطنين لتنفيذها .
وأشار إلى أن المؤسسة نفّذت 150 حملة توعوية وإعلامية خلال السنوات منها 22 حملة ميدانية مباشرة مع جمهور المراجعين والذين لديهم استفسارات حول خدمات المؤسسة السكنية إلى جانب إطلاق حملات مباشرة عبر منصات التواصل الاجتماعي تستهدف التوعية بلائحة الرعاية السكنية وطرق التقديم للخدمات الإلكترونية الخاصة بالمؤسسة دون الحاجة لمراجعة الإدارات المختصة.