زادت في الفترة الأخيرة عمليات النصب والاحتيال على الأفراد في كل مكان، لذلك يحذِّر الكثير من الخبراء من المكالمات الهاتفية التي يُدعي المحتالون فيها أنهم من البنوك أو الشركات، ومن خلالها يتم تصفير حسابك بشكل كامل، سواء كان من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية، بينما قالت فتاة إنها تعرضت لسرقة رصيدها البنكي بعد تلقيها مكالمة هاتفية، وذلك عبر بث مباشر على صفحتها على فيسبوك.
مكالمات هاتفية تصفِّر حسابك البنكي
نشرت فتاة كفيفة عبر حسابها على «فيسبوك»، مقطع فيديو قالت فيه إنها تلقَّت مكالمة هاتفية من فرد يدَّعي أنه من خدمة عملاء أحد البنوك، وأنه طلب منها تحديث البيانات الخاصة بها لتوقف حسابها البنكي، مؤكدة أنه كان يتحدث بطلاقة ولم تشك لحظة فيه بسبب الإجراءات التي اتخذها لتكتشف بعدها أنه سرق رصيدها البنكي بالكامل، وحررت محضرا بالواقعة، وبحسب موقع uk finance التقني، فإنّ خدعة تلقي مكالمة من شخص باعتباره أحد أفراد البنك ويرغب في التأكد من الرقم السري الخاص بك، ولكن الهدف هو سرقة الحساب بأكمله، وبالإضافة إلى ذلك فقد يكون لدى المحتالين بعض المعلومات عنك، لذلك لا تُفصح أبدًا عن أي معلومات شخصية إذا كنت تشك في أمرك.
مكالمة هاتفية تسرق بياناتك
ووفقا لما ذكره الدكتور محمد محسن رمضان، مستشار الأمن السيبراني ومكافحة الجرائم الإلكترونية والخبير التكنولوجي، أثناء حديثه لـ«الوطن»، إن هذا النوع من الاحتيال الإلكتروني يُطلق عليه الهجمات عبر الهندسة الاجتماعية (Social Engineering)، حيث يعتمد المخترقون على خداع الضحايا للإفصاح عن معلومات حساسة، عن طريق رسائل بريد إلكتروني مزيفة أو مكالمات هاتفية ويدعون أنها من جهات رسمية أو جمعيات خيرية أو أحد البنوك وتطلب تحديث البيانات، أو عروض وهمية، ما يؤدي إلى اختراق هاتفك وسرقة أموالك، لذلك يجب تجنب هذا النوع من الرسائل أو المكالمات بجانب عدم الضغط على أي رابط غريب.
اكتشاف الاتصالات الاحتيالية عن طريق عدة نقاط
ووفقا لما ذكره الدكتور ماركو ممدوح، أستاذ هندسة الحاسبات والذكاء الاصطناعي، لـ«الوطن»، أنه توجد مجموعة من الأمور التي يجب أخذها في الاعتبار، لأن من خلالها تستطيع اكتشاف الاتصالات الاحتيالية، وهي:
– إذا طلب المحتال أي بيانات سرية: فلا تتصل البنوك للحصول على رقم البطاقة أو الرقم السري أو الكود الذي وصل لك في رسالة كل هذه الأمور وغيرها نتعرف من خلالها أنه محتال.
– إذا كان أسلوب المتصل فيه استعجال أو تهديد بفقدان شيء: فعادة المحتال يضغط عليك بسرعة لاتخاذ قرار مثلا رصيدك هيتجمد ولن تتمكن من استخدامه ليجعلك ترسل له البيانات التي يريدها.
– يطلب منك المتصل تحويل الأموال إلى حساب جديد لأسباب احتيالية.
نصائح للمستهلكين حول الخطوات التي يجب اتخاذها لتجنب هذا النوع من الاحتيال
– كن حذرًا من أي مكالمات أو رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني تدعي أنها من البنك أو الشرطة أو شركة اتصالات تطلب منك تفاصيل شخصية أو مالية، أو تحويل الأموال.
– تذكر أن البنك الحقيقي لن يتصل بك أبدًا بشكل مفاجئ ليطلب رقم التعريف الشخصي الخاص بك أو كلمة المرور الكاملة أو لتحويل الأموال إلى حساب آخر.
– إذا شعرت أن هناك شيئًا مريبًا أو تشعر بالضعف، فقم بإغلاق الهاتف ثم اتصل بالبنك أو جهة إصدار البطاقة على الرقم المعلن عنه للإبلاغ عن الاحتيال.