من المشكلات التي يواجهها مستخدمو فيسبوك، مشكلة عدم إرسال فيسبوك رمز الأمان، وبالتالي، سوف يظل المستخدم عالقًا على شاشة تسجيل الدخول دون أي وسيلة للوصول إلى الحساب، وهناك مجموعة من الحلول التي يمكن اللجوء إليها لحل المشكلة، حسبما أوردها موقع «Life wire» التكنولوجي.
كيفية إصلاح مشكلة عدم إرسال فيسبوك لرموز الأمان
الموقع كشف عن مجموعة من الحلول التي يمكن اللجوء إليها لحل المشكلة، والتي جاءت كالتالي:
1- إذا لم يرسل إليك فيسبوك رسالة نصية تحتوي على رمز تسجيل الدخول، فافتح تطبيق المصادقة الذي استخدمته عند إعداد المصادقة الثنائية لأول مرة، هذا الرمز صالح تمامًا كرمز الرسائل النصية القصيرة.
2- استخدم طريقة موافقة، حيث ستظهر على شاشة تسجيل الدخول عدة طرق لتسجيل الدخول إلى حسابك.
3- تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ويمكن القيام بذلك على نظام التشغيل Android، انقر فوق صورة ملفك الشخصي ثم حدد «الرسائل غير المرغوب فيها والمحظورة» لرؤية هذه الرسائل.
4- تحقق من اتصالك بالإنترنت، إذا كنت غير متصل بالإنترنت، سواءً على الجهاز الذي تحاول تسجيل الدخول منه أو الجهاز الذي يُفترض أن يستقبل رمز الأمان، فلن يتمكن فيسبوك من إكمال خطوة تسجيل الدخول الإضافية هذه.
5- أعد تشغيل جهازك، حيث يُمكنك هذا من حل جميع مشاكلك، من مشاكل فيسبوك إلى مشاكل الرسائل النصية، وفي حالة نجاح الأمر، فستتلقى الرمز عند تشغيل هاتفك.
6- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لفيسبوك، لأنه من الممكن أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ممتلئة أو تالفة، لذلك قد يؤدي حذفها إلى حل المشكلة.
7- إذا كان فيسبوك يعاني من مشاكل، فلا خيار أمامك سوى انتظار حلها، وبالمثل، إذا طلبت رموز أمان بشكل متكرر، فقد تحتاج إلى الانتظار 24 ساعة للحصول على رمز جديد.