على الرغم من التحديثات التي يجريها تيك توك، لإصلاح بعض الأخطاء المزعجة، إلا أن تجربة التطبيق لا تزال دون المستوى المطلوب لبعض الأشخاص، أحيانًا، يفشل تيك توك في التحميل، ولا يسمح بمتابعة المستخدمين، بل ويعاني من ضعف في بيانات الهاتف، وتُعرف هذه المشكلة بمشكلة «انقطاع الاتصال بالإنترنت».
طرق لإصلاح «انقطاع الاتصال بالإنترنت» على TikTok
موقع «Guiding Tech» التكنولوجي، كشف مجموعة من الطرق التي يمكن اللجوء إليها من أجل حل المشكلة:
1- التحقق من أذونات بيانات الهاتف المحمول
في حالة عدم استخدام بيانات الهاتف لتشغيل تيك توك، فلن يعمل التطبيق عند انقطاع اتصال واي فاي، ويجب عليك تفعيل استخدام بيانات الجوال من الإعدادات من خلال الخطوات التالية:
هواتف الآيفون
افتح الإعدادات على iPhone.
انتقل إلى تيك توك، وفعّل خيار أذونات بيانات الهاتف المحمول.
هواتف الأندرويد
اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق TikTok وافتح قائمة معلومات التطبيق.
اختر بيانات الجوال والواي فاي، ثم فعّل خيار بيانات الخلفية.
2- تعطيل وضع توفير البيانات في TikTok
يحتوي تيك توك على وضع توفير البيانات للحد من استهلاك الداتا، قد يكون هذا الوضع هو السبب الرئيسي، فهو يقلل استهلاكك للإنترنت عند استخدام بيانات الهاتف المحمول، ويمكن تعطيل وضع توفير البيانات في TikTok من خلال الخطوات التالية:
افتح تطبيق TikTok وانتقل إلى ملفك الشخصي.
اضغط على القائمة الرئيسية في الأعلى وافتح الإعدادات والخصوصية.
انتقل إلى «توفير البيانات»، عطّل الخيار.
3- تعطيل وضع توفير البيانات
قد يكون وضع توفير البيانات، هو سبب انقطاع اتصال الإنترنت المتكرر في تيك توك، ويمكن إيقاف الوضع من خلال الخطوات التالية:
هواتف آيفون
تشغيل تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
افتح خدمات الهاتف المحمول.
اختر شريحة SIM الأساسية.
عطّل وضع البيانات المنخفضة.
هواتف الأندرويد
انتقل إلى الإعدادات على هاتف Android الخاص بك.
اختر «الشبكة والإنترنت».
اضغط على «توفير البيانات».
عطّل تبديل «استخدام موفر البيانات».