قد يفشل متجر جوجل بلاي في تحديث أو تثبيت بعض التطبيقات لعدة أسباب، منها مشكلة في الإنترنت، أو نقص مساحة التخزين، أو وجود ذاكرة تخزين مؤقتة قديمة لتطبيقات متجر جوجل بلاي، أو خلل في نظام التشغيل، أو مشكلة في حساب جوجل، وفقًا لموقع «Tech Viral» التقني.
1- تحقق من الإنترنت الخاص بك
متجر Google Play، هو خدمة ويب تتطلب اتصالاً نشطاً بالإنترنت، إذا لم تتمكن من تحديث التطبيقات أو تثبيتها، فمن المحتمل أن هاتفك غير متصل بشبكة إنترنت نشطة أو مستقرة، إذ يمكن اعتبار أن مشكلات الإنترنت هي السبب الرئيسي لعدم القدرة على تنزيل أو تحديث التطبيقات من متجر جوجل بلاي.
2- تأكد من مساحة تخزين كافية في هاتفك
يجب أن يكون هاتفك مزودًا بمساحة تخزين كافية لتثبيت التطبيقات والألعاب، وربما تحاول تنزيل ملف بحجم 1.4 جيجابايت من متجر جوجل بلاي، لكن مساحة التخزين المتبقية في هاتفك لا تتجاوز 1 جيجابايت، بالتالي يفشل التنزيل، وإذا لم تكن مساحة التخزين كافية، فعليك تحريرها بحذف التطبيقات والألعاب غير المستخدمة، والملفات المكررة، وتنظيف الملفات غير المرغوب فيها.
3- أعد تشغيل هاتفك
إذا لم تكن مساحة التخزين والإنترنت هي المشكلة، فقد تكون الأخطاء أو المشكلات البرمجية هي السبب في عدم تمكن متجر Google Play من تحديث أو تثبيت تطبيقات معينة، إذ يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام أندرويد إلى إصلاح أخطاء النظام ومشكلاته.
4- تحديث تطبيق متجر Google Play
رغم أن متجر Google Play يُحدَّث نفسه تلقائيًا، يُنصح بتحديثه قسرًا على هاتفك، إليك كيفية تحديث تطبيق متجر Google Play على جهاز Android:
1- قم بتشغيل تطبيق متجر Google Play على هاتف Android الخاص بك.
2- عند فتح متجر Play، انقر على صورة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا.
3- في القائمة التي تظهر، حدد الإعدادات.
4- على شاشة الإعدادات، انقر فوق حول.
5- بعد ذلك، انقر فوق تحديث متجر Play في إصدار متجر Play.