كغيره من منصات التواصل الاجتماعي، يفرض واتساب قواعد صارمة على المستخدمين، وعند مخالفتها أو عدم اتباع الإرشادات، قد يحظر واتساب حسابك مؤقتًا، وعادة ما يحدث خطأ «غير مسموح لهذا الحساب باستخدام WhatsApp؟» إذا انتهكت بعض القواعد أو أبلغ عنك شخص ما، ويمكن حل هذه المشكلة من خلال الطرق التالية، وفقًا لما لموقع «Android Police» التكنولوجي.
إعادة تثبيت أو تحديث WhatsApp
قد يكون تطبيق واتساب القديم هو السبب الرئيس، وعادة ما تُصدر الشركة تحديثات جديدة بانتظام لإصلاح الأخطاء، ويُنصح بتثبيت آخر تحديث لواتساب من متجر جوجل بلاي أو آب ستور،ويمكن القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:
على هاتف الأندرويد
اضغط لفترة طويلة على أيقونة WhatsApp.
افتح قائمة معلومات التطبيق.
حدد إلغاء التثبيت.
على الآيفون
اضغط مطولًا على WhatsApp.
حدد إزالة التطبيق.
اضغط على حذف التطبيق، ثم قم بتثبيت WhatsApp من App Store أو متجر Google Play وقم بتسجيل الدخول باستخدام رقمك.
اطلب مراجعة حسابك
في حالة فشل الحالة الأولى في إعادة الواتساب إلى سابق عهده، فإنه يمكن القيام بطلب مراجعة الحساب، وذلك من خلال الخطوات التالية:
افتح صفحة الاتصال الخاصة بـ WhatsApp .
أدخل رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ومنصة واتساب المُفضّلة لديك.
اكتب الخطأ الذي تواجهه.
انقر فوق «التالي» واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإرسال رسالتك.
لماذا قام الواتساب بتقييد حسابي؟
يقيد الواتساب حسابك عند مخالفة القواعد أو عدم اتباع الإرشادات، وإليك بعض الحالات التي قد تؤدي إلى قيود مؤقتة:
عندما ترسل رسائل غير مرغوب فيها إلى شخص ما أو مجموعة، فقد يقوم الشخص أو المسؤول بالإبلاغ عن حسابك على WhatsApp.
عندما يكون حسابك متورطًا في مشاركة مواد مشبوهة على واتساب، إذا تلقيت مثل هذا المحتوى على حسابك، فلا تعيد توجيهه أيضًا.
عند استخدام تطبيقات غير رسمية لإدارة حساب واتساب الخاص بك، يُرجى عدم ربط تطبيقات وخدمات غير مصرح بها بواتساب.
إذا قام عدة أشخاص بحظرك أو الإبلاغ عنك على WhatsApp، فقد تمنعك الشركة من استخدام الخدمة.