قد تفاجأ أحيانا بانقطاع الإنترنت رغم أنك متصل بشبكة Wi-Fi أو نقطة الاتصال (Hotspot)، دون ظهور رسائل خطأ واضحة تفسر السبب، وفي هذه الحالات، يتوقف الاتصال بالإنترنت ببساطة، ما يجعل الأمر محيرًا، لكن هناك مجموعة من الخطوات الفعالة لاستكشاف المشكلة وحلها.
حلول لمشكلة «متصل ولا يوجد إنترنت»
كشف موقع LifeWire التقني عن عدد من الحلول التي يمكن أن تساعدك على استعادة الاتصال، وجاءت كالتالي:
1- أعد تشغيل الجهاز: غالبًا ما تحل إعادة التشغيل البسيطة معظم المشاكل، وسيؤدي ذلك إلى قطع اتصال أجهزتك بنقطة الاتصال، وإجبارها على إنشاء نقطة اتصال جديدة.
2- أوقف نقطة الاتصال ثم أعد تشغيلها: هذه خطوة سهلة لا تستغرق أكثر من 30 ثانية لمعرفة، ما إذا كانت ستُصلح اتصال الإنترنت في نقطة الاتصال.
3- أوقف تشغيل وضع الطيران إذا كان مُفعّلاً: هذه الميزة تمنع جهازك من الوصول إلى الإنترنت، لذلك يجب إيقاف تشغيلها لضمان عمل نقطة الاتصال بشكل صحيح.
4- شغّل بيانات الهاتف المحمول على هاتفك: إذا كان هاتفك يعمل كنقطة اتصال لأجهزة أخرى، فتأكد من تفعيل بيانات الهاتف المحمول ليتمكن من سحب البيانات من أبراج الاتصالات لتوفير الإنترنت لأجهزتك المتصلة.
5- حسّن وضع جهازك: تأكد من وضع الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي بالقرب من نقطة الاتصال قدر الإمكان.
6- الاقتراب من مصدر شبكة Wi-Fi: يُعدّ البعد الشديد عن المصدر من أكثر الأسباب شيوعًا لانقطاع إشارة Wi-Fi وعدم القدرة على الوصول إلى الإنترنت.
7- أوقف تشغيل شبكة VPN على جهازك: الشبكات الافتراضية الخاصة VPN مُدمجة بشكل وثيق مع إعدادات شبكة الجهاز، لذا يُعدّ تعطيلها، إن كنت تستخدمها، فكرة جيدة عند حل مشاكل الإنترنت كهذه.
لماذا لا تعمل نقطة الاتصال الخاصة بي؟
عند اتصالك بالإنترنت عبر نقطة اتصال، قد تواجه عدة نقاط ضعف، وقد يؤدي أي منها إلى مشاكل في الاتصال، وقد تتوقف شبكة نقطة الاتصال عن العمل في حال تعطيل شبكة Wi-Fi، وتعد أفضل طريقة لحل هذه المشاكل هي البدء بجهازك المحمول، فهو مصدر اتصالك بالإنترنت، حيث ينصح بالتأكد من عدم وجود أي مشاكل في جهازك المحمول، ثم الانتقال إلى جهاز الراوتر.