حل مشكلة «تعذر على واتساب إكمال النسخ الاحتياطي» في هواتف أندرويد وآيفون

​

واتساب يعتبر التطبيق الأكثر استخدامًا حول العالم، ولذلك، عندما يواجه مستخدميه مشكلة، عادة ما يبحثوا مراراً وتكرارًا من أجل الوصول لحل، من ضمن تلك المشاكل، مشكلة «تعذر على واتساب إكمال النسخ الاحتياطي»، ويمكن حلها من خلال اتباع مجموعة من إصلاحات.

إصلاحات مشكلة «تعذر على واتساب إكمال النسخ الاحتياطي»

موقع «Guiding Tech» التكنولوجي، كشف مجموعة من الإصلاحات لمشكلة «تعذر على واتساب إكمال النسخ الاحتياطي» على هواتف أندرويد وآيفون، وجاءت كالتالي:

السماح لتطبيق WhatsApp باستخدام iCloud

من ضمن الإصلاحات المقترحة لمشكلة «تعذر على واتساب إكمال النسخ الاحتياطي»، هي التحقق من مساحة تخزين iCloud الخاصة بك على iPhone، وقد يفشل واتساب في إنشاء نسخة احتياطية إذا لم يكن لديه إمكانية الوصول إلى مساحة تخزين iCloud الخاصة بك، وإليك كيفية التحقق من ذلك:

– افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.

– اضغط فوق اسمك في الأعلى.

– حدد iCloud.

– ضمن التطبيقات التي تستخدم iCloud، اضغط على إظهار الكل.

– فعّل خيار التبديل لتطبيق واتساب، إذا كان مُفعّلاً، فأوقفه ثم فعّله مجددًا.

السماح لـ«WhatsApp» باستخدام البيانات في الخلفية على Android

يتطلب واتساب إذنًا لاستخدام بياناتك في الخلفية، في حالة كنت تحاول إجراء نسخة احتياطية على بيانات الهاتف، وإلا، فقد تواجه خطأ «تعذر إكمال النسخ الاحتياطي»، ويمكن حل المشكلة من خلال اتباع الخطوات التالية:

– اضغط مطولًا على أيقونة WhatsApp، واضغط على أيقونة المعلومات من القائمة.

– انقر فوق بيانات الهاتف المحمول، ومكّن التبديل للسماح باستخدام بيانات الخلفية.

تمكين تحديث التطبيقات في الخلفية لواتساب على«iPhone»

تتيح ميزة تحديث التطبيقات في الخلفية على نظام iOS لتطبيقاتك، مزامنة البيانات في الخلفية، حتى لو لم تكن تستخدمها بنشاط، وفي حالة تعطيل هذه الميزة في واتساب، فقد يفشل إنشاء نسخة احتياطية، ويمكن التحقق منها من خلال اتباع الخطوات التالية:

– افتح تطبيق الإعدادات.

– انتقل للأسفل واضغط على واتساب.

– فعّل خيار تحديث التطبيقات في الخلفية .

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على الأندرويد

يخزّن واتساب ملفات مؤقتة على هاتفك، كأي تطبيق آخر، لتحسين الأداء، مع ذلك، قد تتلف هذه الملفات مع مرور الوقت، ما يؤدي إلى حدوث أخطاء وتعطل التطبيق، إذ سيؤدي مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لواتساب إلى إصلاح خطأ «تعذر إكمال النسخ الاحتياطي».

– افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك وانتقل إلى التطبيقات .

– مرّر لأسفل لتحديد موقع WhatsApp في القائمة واضغط فوقه.

– انتقل إلى التخزين، ثم اضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الأسفل.