رغم الميزات العديدة التي يطرحها تطبيق فيسبوك ويوفرها لمستخدميه، توجد بعض المشكلات التي تواجههم في استخدامه بعض الأحيان، ومن بينها ظهور شاشة بيضاء أثناء استخدام التطبيق.
حلول لمشكلة ظهور الشاشة البيضاء على الفيسبوك أثناء الاستخدام
ووفقا لما ذكره إسلام غنيم استشاري تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي أثناء حديثه لـ«الوطن»، يعاني البعض أثناء استخدام تطبيق فيسبوك من ظهور الشاشة البيضاء ولكنها غير دائمة.
الحل الأول: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Facebook
تُعد ذاكرة التخزين المؤقتة الممتلئة، من الأسباب الشائعة لمشكلة الشاشة البيضاء في تطبيق فيسبوك على نظام أندرويد، ولمسحها توجد مجموعة من الخطوات، وهي:
الخطوة الأولى: اضغط مطولاً على أيقونة تطبيق Facebook لفتح معلومات التطبيق وحدد التخزين والذاكرة المؤقتة.
الخطوة الثانية: انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم مسح التخزين .
الحل الثاني: إزالة ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة للمتصفح
إذا كنت تتصفح فيسبوك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتظهر لك شاشة بيضاء، فإن إزالة ملفات تعريف الارتباط وملفات التخزين المؤقت من المتصفح تحل المشكلة فورًا، ويتم ذلك عن طريق مجموعة من الخطوات، وهي:
– الخطوة الأولى: انقر على القائمة ذات النقاط الثلاث العمودية في الجزء العلوي الأيمن من Google Chrome، ثم حدد الإعدادات. – الخطوة الثانية: واختر الخصوصية والأمان من الشريط الجانبي الأيسر، ثم انقر فوق حذف بيانات التصفح .
– الخطوة الثالثة: قم بتحديد «ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى»، و«الصور والملفات المخزنة مؤقتًا» ، ثم انقر فوق حذف البيانات .
الحل الثالث: إلغاء تحميل تطبيق Facebook (iOS)
لا يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقتة لتطبيق فيسبوك يدويًا على iOS، وبدلاً من ذلك، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته لإصلاح مشكلة الشاشة البيضاء.
– الخطوة الأولى: افتح إعدادات iPhone، وحدد عام ،ثم انقر فوق تخزين iPhone .
– الخطوة الثانية: اختر تطبيق فيسبوك ، ثم انقر على «إلغاء تحميل التطبيق»، وأعد تثبيته من متجر التطبيقات، وتحقق من حل مشكلة الشاشة البيضاء.