عند إعادة تثبيت تطبيق واتساب، يجب عليك التحقق من رقم هاتفك أثناء عملية الإعداد، من خلال رمز التحقق الذي يرسله لك واتساب من 6 أرقام عبر رسالة نصية، وعليك استخدامه لإكمال عملية التحقق، ولكن في بعض الأحيان، لا يصل الرمز إلى هاتفك.
إصلاحات مشكلة عدم وصول رمز التحقق في واتساب
مركز المساعدة بالواتساب كشف عن الخيارات المتاحة في حال عدم تلقّي رمز التحقق من واتساب، حيث جاءت كالتالي:
1- انتظر لفترة أطول قليلاً
على الرغم من أن رسالة رمز التحقق من واتساب تصل عادةً في ثوانٍ معدودة، إلا أنها قد تختلف باختلاف سرعة اتصالك بالشبكة، لذلك إذا لم تستلمها بعد، يمكنك طلب إعادة إرسال رمز التحقق لمرة واحدة للتحقق من رقم هاتفك.
2- اطلب مكالمة هاتفية من WhatsApp
يتيح لك واتساب خيارًا آخر للتحقق من رقم هاتفك بعد 10 دقائق، حيث سيظهر خيار «اتصل بي» على الشاشة، ومن خلال النقر عليه، تكون قد طلبت رسميًا من واتساب الاتصال بك وإعطائك رمزًا مكونًا من ستة أرقام عبر مكالمة صوتية آلية، بوجود الرمز، أدخله يدويًا للتحقق من رقمك.
3- أعد تشغيل هاتفك أولاً
يمكنك محاولة إعادة تشغيل هاتفك، إعادة التشغيل تُعيد ضبط بعض خصائصه، حيث ينصح بإطفاء هاتفك تمامًا لمدة 30 ثانية تقريبًا ثم أعد تشغيله، ويمكنك محاولة التحقق مرة أخرى.
4- إعادة تثبيت واتساب
إذا لم تنجح إعادة تشغيل هاتفك، فقد يكون لديك ملف ذاكرة تخزين مؤقتة تالف لتطبيق واتساب أو أي خلل في التطبيق، بدلًا من محاولة حل هذه المشكلة، يمكنك ببساطة إلغاء تثبيت التطبيق أولًا، ثم إعادة تثبيته.
5- تحقق من اتصالك بالإنترنت
لا تنسَ شبكة Wi-Fi، مع أنها لا علاقة لها بإرسال أو استقبال الرسائل النصية، إلا أنك ستحتاج إلى الإنترنت للتواصل مع التطبيق، حيث يعتبر التأكد من اتصالك بشكل صحيح قبل محاولة التحقق من رقمك على WhatsApp.