على الرغم من أنه أكثر التطبيقات استخدامًا حول العالم، إلا أن مستخدمي واتساب قد يواجهون العديد من المشكلات التي تجعلهم يستاءون منه، ويلجأون إلى تطبيقات أخرى تسهل عليهم المحادثات، ومن أبرز الأعطال التي يتعرض لها البعض، هي عدم عمل الرسائل الصوتية.
حلول لمشكلة عدم تنزيل رسائل واتساب الصوتية
موقع «OnlineTechTips» التكنولوجي، أشار إلى مجموعة من الحلول التي يمكن فعلها لحل هذه المشكلة، ومن أبرزها، ضرورة التأكد من اتصال جهازك بالإنترنت؛ فضعف اتصال الشبكة يؤخر وصول الرسائل الصوتية وتنزيلها، إضافة إلى مجموعة من الحلول الأخرى.
1- إغلاق واتساب بالقوة
عندما لا يستجيب واتساب أو تتوقف بعض ميزاته فجأةً عن العمل، قد يؤدي إيقاف التطبيق قسرًا إلى إعادته إلى حالته الطبيعية، بالنسبة لأجهزة iOS، أغلق واتساب كما تفعل مع أي تطبيق آخر ثم أعد فتحه، بينما لإيقاف تطبيق WhatsApp قسرًا على جهاز يعمل بنظام Android، افتح صفحة معلومات WhatsApp، اضغط مطولاً على واتساب وانقر على أيقونة المعلومات، ثم حدد خيار «إيقاف إجباري» ثم اضغط فوق «موافق» في رسالة التأكيد للمتابعة، وبعد ذلك، اضغط على «فتح» لتشغيل التطبيق مجددًا.
2- مسح ذاكرة التخزين المؤقت
يُخزِن واتساب ملفات ذاكرة التخزين المؤقتة على جهازك، وهو ما قد يُسبب عطلًا في التطبيق، ويمكن مسح الذاكرة والمحاولة مرة أخرى، ومن خلال صفحة معلومات واتساب، حدد «التخزين والذاكرة المؤقتة» ثم اضغط على أيقونة «مسح الذاكرة المؤقتة».
3- تحقق من أذونات WhatsApp
من المؤكد أن واتساب حصل على الأذونات اللازمة لإرسال الرسائل الصوتية على جهازك، وبالتالي قد يؤدي رفض بعض الأذونات إلى فقدانه لبعض وظائفه، وإذا لم تعمل الرسائل الصوتية في واتساب، فقد يكون السبب هو عدم قدرة التطبيق على الوصول إلى ذاكرة هاتفك أو الميكروفون.
4- تحقق من مساحة التخزين المتاحة
يُجرى تنزيل الرسائل الصوتية التي تتلقاها على واتساب وحفظها تلقائيًا على جهازك، لذلك ينصح بالتأكد من وجود مساحة تخزين كافية لاستيعاب الرسائل الصوتية وملفات الوسائط الأخرى على واتساب، لأنه في حالة ما إذا كانت مساحة التخزين في هاتفك منخفضة، فقد لا يتمكن التطبيق من تحميل الرسائل الصوتية أو تشغيلها.
5- أعد تشغيل هاتفك
إذا كانت خوادم واتساب تعمل بشكل صحيح واستمرت المشكلة، حاول إعادة تشغيل جهازك، قد يؤدي ذلك إلى إصلاح جميع الأخطاء المتعلقة بالجهاز التي تمنعك من تسجيل أو تشغيل الرسائل الصوتية على واتساب.