«تيك توك لا يعمل» ربما تكون الجملة الأكثر إزعاجًا لمحبي عالم منصة الفيديوهات الشهيرة، ويمكن أن يعود ذلك العطل إلى عدة أسباب مختلفة، ويمكن اتباع مجموعة من النصائح من أجل استعادة عمل التطبيق وتشغيله مرة أخرى.
موقع Android Authority التكنولوجي كشف مجموعة من الطرق التي يمكن من خلالها التحقق من أسباب عطل تيك توك، والتي جاءت كالتالي:
1- التحقق مما إذا كان تطبيق TikTok معطلا
الموقع نوه إلى أنه في حالة فشل المستخدم في تسجيل الدخول إلى حساب TikTok أو فشلت مقاطع الفيديو في التحميل، فمن المرجح أن يكون هناك عطل في تيك توك في جميع أنحاء العالم، ويمكن التحقق من ذلك من خلال زيارة بعض المواقع المتخصصة في التحقق من أعطال منصات التواصل الاجتماعي مثل موقع Downdetector.
2- تحقق من اتصالك بالإنترنت
من الممكن أن تكون هناك مشاكل في تيك توك لديك بسبب ضعف اتصال الإنترنت، في هذه الحالات يُفضل زيارة موقع إلكتروني يسمح لك باختبار سرعة الإنترنت لديك، وفي حالة ظهور نتائج تشير إلى وجود خلل في الإنترنت، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز الراوتر أو التواصل مع مزود خدمة الإنترنت لإصلاح اتصال Wi-Fi غير المستقر، وفي حال تعذر الاتصال بشبكة Wi-Fi، يمكنك الاتصال ببيانات الهاتف المحمول.
3- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق TikTok
تيك توك مثله مثل أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي، حيث يستخدموا بيانات مخزنة مؤقتًا، ويمكن أن يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت حلا في حالة وجود مشاكل في التطبيق، وهو ما سينتج عنه حذف جميع الملفات والبيانات المؤقتة التي خزّنها تيك توك على التطبيق، ويمكن القيام بذلك من خلال اتباع مجموعة من الخطوات التالية:
فتح تطبيق TikTok
اضغط على الملف الشخصي في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة للانتقال إلى حساب TikTok الخاص بك.
اضغط على أيقونة الخطوط الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
حدد الإعدادات والخصوصية.النقر فوق تحرير المساحة ضمن ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخلوية.أخيرًا، حدد مسح بجوار الذاكرة المؤقتة.
انقر على مسح مرة أخرى لتأكيد قرارك.