تطبيق Messenger التابع لفيسبوك والمملوك لشركة ميتا، واحد من أشهر تطبيقات المراسلة في العالم، ولكن عند إجراء مكالمات فيديو، يواجه البعض أحيانًا مشكلة انقطاع الصوت تمامًا من الطرفين، وهناك طريقة سهلة لإصلاح هذه المشكلة عبر خطوات بسيطة، وفق ما ورد عن موقع «guidingtech».
حلول سريعة لمشكلة عدم وجود صوت في مكالمات الفيديو عبر Messenger
يمكن تجربة بعض الحلول السريعة الأتية لإصلاح مشكلة عدم وجود صوت في مكالمات الفيديو عبر تطبيق Messenger، مثل:
– التحقق من مستويات الصوت في هاتفك.
– التحقق من سرعة الإنترنت: تأكد من اتصالك بشبكة واي فاي قوية.
– تعطيل الوضع الصامت.
– تسجيل الدخول مرة أخرى: سيؤدي ذلك إلى تحديث جميع بياناتك ومحادثاتك في تطبيق Messenger.
– إغلاق التطبيق وإعادة تشغيله: سيؤدي هذا إلى منح التطبيق بداية جديدة إذا كان يعمل في الخلفية.
– تحديث تطبيق Messenger: سيساعد ذلك على التخلص من من الأخطاء أو المشكلات التقنية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Messenger
يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لماسنجر، لإصلاح لمشكلة عدم وجود صوت في مكالمات الفيديو في التطبيق، وذلك من خلال:
على هواتف الأندرويد:
– افتح معلومات تطبيق Messenger.
– التخزين والذاكرة المؤقتة.
– مسح الذاكرة المؤقتة.
على هواتف الآيفون:
– افتح الإعدادات.
– اختر عام.
– مساحة تخزين Messenger.
– إلغاء تحميل التطبيق، ثم حمله مرة أخرى.
تمكين أذونات الميكروفون على ماسنجر
إذا لم يكن هناك صوت في أثناء مكالمة الفيديو التي تجريها على ماسنجر، يجب التحقق من السماح للتطبيق باستخدام الميكروفون الخاص بك، من خلال:
على هواتف الآيفون:
– افتح الإعدادات.
– التطبيقات.
– اختر Messenger.
– تمكين الوصول إلى الميكروفون.
على هواتف الأندرويد:
– افتح معلومات Messenger، بعد أن تضغط ضغطة مطولة على التطبيق في الشاشة الرئيسية.
– ادخل على الأذونات.
– الميكروفون.
– تمكين الوصول.