أكد وزير الدولة لشؤون الاتصالات عمر العمر، أن مركز الاتصال الحكومي “واصل” سيعمل على تعزيز التكامل بين الجهات الحكومية لتقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة للمواطنين والمقيمين.
جاء ذلك في تصريح صحافي، للوزير العمر اليوم الخميس، عقب توقيع بروتوكول تعاون بين مركز الاتصال الحكومي (واصل) ووزارة المواصلات في مقر الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات.
ودعا العمر جميع الجهات الحكومية إلى التعاون مع (واصل) والاستفادة من إمكانياته في تعزيز خدمات الاتصال والتفاعل مع الجمهور بما يدعم جهود الحكومة في تحقيق التحول الرقمي وتقديم خدمات ذات جودة عالية.
من جهته قال وكيل وزارة المواصلات بالتكليف مشعل الزيد، في تصريح مماثل، إن هذا التعاون يأتي ضمن تضافر الجهود الحكومية الرامية إلى توظيف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتطوير أدائها المؤسسي وتحسين خدماتها وتسهيل الحصول عليها بأقل تكلفة وأعلى كفاءة وبأسرع وقت.
وأضاف الزيد أن هذه الاتفاقية تعكس مدى حرص الوزارة على تطوير الخدمات التي تقدمها للمواطنين والمقيمين بالاتفاق مع الجهات والمؤسسات الحكومية لتحقيق الوصول إلى خدمات ذات مستوى عال من شأنها التسهيل على المواطن والمقيم في إنجاز معاملاتهم.
وأوضح أن هذا الإجراء جاء تماشيا مع توجيهات مجلس الوزراء وتعليمات وزير (الاتصالات) بضرورة تعزيز سبل التعاون بين الجهات التابعة لوزير (الاتصالات) من خلال وضع آلية واضحة لتطوير خدماتها للوصول إلى التكامل بين الجهات ذات الصلة.
وأكد أن هذه الخطوة تأتي ضمن الآلية التي أطلقتها الوزارة نهاية العام الماضي لتحصيل مستحقاتها المالية لدى الغير من خلال تعزيز سبل التعاون بين الوزارة والجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات لإتاحة الفرصة للمواطن والمقيم الاستفسار عن المديونية المترتبة عليه.
وذكر أن الاستفسار عن المديونية والسداد يأتي من خلال تمكين (واصل) من تقديم بعض خدمات وزارة (المواصلات) ومنها اتاحة الفرصة للمواطنين والمقيمين الاتصال على مركز واصل (101) للاستفسار عن المبالغ المستحقة والتي يمكن سدادها عبر تطبيق (سهل) الحكومي أو موقع الوزارة الالكتروني أو الحضور لمقسم المنطقة أو الحكومة مول والدفع من خلال خدمة (كي نت).
بدورها أكدت المدير العام للجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات بالتكليف نجاة إبراهيم، أن هذا التعاون يعكس رؤية الجهاز في تعزيز البنية التحتية الرقمية للحكومة ودعم المبادرات التي تساهم في تحسين كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة عبر القنوات الرقمية والمباشرة.
وقالت إبراهيم إنه سيكون هناك تعاون مع شركة (غوغل) لتطوير هذا المركز، موضحة أن التعاون المشترك مع (المواصلات) يعكس رؤية الجهاز في تعزيز البنية التحتية الرقمية للحكومة ودعم المبادرات التي تساهم في تحسين كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة عبر القنوات الرقمية والمباشرة.
وأضافت أن هذا التعاون سيسهم في رفع مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين والمقيمين وتعزيز التكامل بين الجهات الحكومية في تقديم خدمات أكثر تطورا وسلاسة.
ويعد مركز (واصل) الحكومي (101) منصة موحدة للاتصال الحكومي تهدف إلى توفير قنوات تواصل فعالة بين الجمهور والجهات الحكومية مما يسهم في تسهيل الإجراءات وتعزيز الشفافية وسرعة الاستجابة للاستفسارات والملاحظات.
ويعمل المركز حاليا كمركز اتصال ودعم فني للتطبيق الحكومي الموحد للخدمات الالكترونية (سهل) مما يعزز من دوره في دعم التحول الرقمي الحكومي وتقديم تجربة موحدة ومتطورة للمستخدمين.