رصد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عددًا من المشاكل التي تُواجه المواطنين عند التقديم على الموقع الإلكتروني للصندوق لحجز شقق الإسكان الاجتماعي، بناء على الرسائل التي تظهر لهم.
ونرصد في السطور التالية 7 مشاكل ورسائل تواجه المواطنين عند حجز شقق الإسكان الاجتماعي، والحل بحسب بيان وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية.
7 مشاكل تواجه المواطنين عند حجز شقق الإسكان الاجتماعي
– رسالة بأن هناك بعض الخطوات المطلوبة لتجهيز الحساب برجاء الاتصال بخدمة العملاء.
– الطلب الخاص بكم مرفوض/ معلق برجاء الاتصال بخدمة العملاء.
– رسالة بأن الرقم القومي ورقم الموبايل غير متطابقين.
– تعديل رقم الموبايل المسجل سابقاً.
– رسالة بأن الرقم القومي مسجل بالفعل، علماً بأن العميل ليس لديه حساب من قبل.
– الرقم القومي غير مدرج بقاعدة بيانات الصندوق.
– عدم إرسال كود التفعيل لرقم الهاتف المسجل.
كيفية حل مشاكل حجز شقق الإسكان الاجتماعي
يمكن تقديم طلبات حل المشكلات عبر الموقع الإلكتروني للصندوق، ويمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمة من خلال هذا الرابط، إذ يمكن الدخول وكتابة الرقم القومي ورقم الهاتف الخاص به، واختيار طبيعة المشكلة التي تواجه وبعد اختيار المشكلة سوف يتم حلها خلال 24 ساعة فقط، واستكمال عملية حجز شقق الإسكان الاجتماعي.
ويمكن التأكد من حل المشكلة عن طريق الدخول إلى الرابط الإلكتروني مرة أخرى والاستفسار عن ذلك.