اشتكى كثير من المستخدمين حول العالم، من مشكلات تحديث ويندوز 11، بعدما أصاب أجهزتهم الخاصة بخلل جسيم أثار غضبهم، ما أجبر شركة Microsoft، على إصدار بيان رسمي، أكدت فيه أن الشكاوى ضمن قائمة مشكلات معروفة، وجاري العمل على حلها، بحسب موقع «msn».
مشكلات تحديث ويندوز 11.. خلل بالصوت
تمثلت مشكلات تحديث ويندوز 11، في إحداث خللا جسيما في الصوت، بعد إصدار Windows 11 24H2 نغمة تدل على وجود مشكلة، ما يجعل بعض أجهزة الكمبيوتر صامتة، بسبب برنامج Dirac Audio، وتعمل الشركة حاليا على إصلاح المشكلة، بحسب شركة «مايكروسوفت».
ومن بين مشكلات تحديث ويندوز 11، خطأ جديد يعطل إخراج الصوت تمامًا عبر مكبرات الصوت المدمجة، ومكبرات الصوت التي تعمل عبر البلوتوث، وسماعات الرأس، إذ قالت شركة مايكروسوفت إن وجود الخلل ضمن قائمة المشكلات المعروفة في لوحة معلومات صحة الإصدار لنظام التشغيل Windows 11 24H2، إلى جانب مشكلة أخرى تم تحديدها مؤخرًا مع ميزة Auto HDR، التي تتسبب في عرض الألوان بشكل غير صحيح في الألعاب.
الشركة أوضحت أن مشكلات تحديث ويندوز 11، خاصة مشكلة الصوت مرتبطة ببرنامج Dirac Audio (وملف cridspapo.dll الخاص به)، الذي صمم لجعل الصوت أكثر وضوحًا، مضيفة أن العطل أو الخلل أصاب مجموعة محدودة من الأجهزة من مصنع واحد، ما جعلها تفرض حظرًا مؤقتًا لتحديث 24H2، من خلال ما يسمى بـ«حظر التوافق»، وهي طريقة لضمان عدم تسليم التحديث إلى الأجهزة التي قد تواجه مشكلات.
خلل في صورة تحديث ويندوز 11
تعمل مايكروسوفت مع Dirac لإصدار نسخة جديدة من برنامجها الصوتي لحل المشكلة، وعندما يوفر Dirac برنامج التشغيل الجديد، ستقوم Microsoft بتوصيله إلى أجهزة الكمبيوتر عبر Windows Update، ومع حل المشكلة، سيتم رفع حظر الترقية، ويتمكن الذين ثبتوا Dirac Audio، من الحصول على التحديث على مدار 24 ساعة.
وبحسب التقرير، فإن مشكلات تحديث ويندوز 11، تؤثر على الإصدار 24H2، لذا إذا كنت تستخدم إصدارًا سابقًا مثل Windows 11 23H2، فلن تعاني من أي خلل، مضيفا أن شركة مايكروسوفت لم تحدد أي وقت زمني لإصلاح هذا الخلل الجسيم.