«واتساب»، لاشك هو التطبيق الأكثر استخدامًا نظرًا لارتباطه بالكثير من المهام، لذلك عندما يواجه المستخدم مشكلة في تنزيل الوسائط سواء الصور والفيديوهات عبر WhatsApp على جهاز Android أو iPhone الخاص بك، يمكن حل مشكلة عدم تنزيل الصور والوسائط على WhatsApp بـ3 طرق فعالة يأتي في مقدمتها التحقق من اتصالك بالإنترنت، وفقًا لما ذكره موقع makeuseof التكنولوجي.
حل عدم تنزيل الصور والوسائط على WhatsApp
التحقق من اتصالك بالإنترنت:
الموقع التكنولوجي أشار إلى أن أول خطوة يجب اتخاذها عندما مواجهة مشكلات مع تطبيق WhatsApp، هي التحقق من أن اتصال Wi-Fi أو البيانات الخلوية تعمل بشكل صحيح، يمكنك التحقق من ذلك باستخدام تطبيقات أخرى على هاتفك تتطلب الوصول إلى الإنترنت، وإذا كانت التطبيقات الأخرى تعاني من مشكلات اتصال مماثلة، فحاول تمكين وضع الطيران على هاتفك ثم تعطيله لتحديث اتصال الشبكة. إذا لم يساعد ذلك، فيمكن التأكد من أن المشكلة تكمن في اتصالك بالإنترنت.
إغلاق WhatsApp وإعادة فتحه
الموقع أوضح أن تطبيق WhatsApp يمكن أن يتعطل أثناء تنزيل الصور وملفات الوسائط، حيث يمكن حل عدم تنزيل الصور والوسائط على WhatsApp، من خلال إغلاق التطبيق وإعادة فتحه مرة أخرى، وتحقق مما إذا كان بإمكانك تنزيل ملفات الوسائط، إذا استمرت المشكلة، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز Android أو iPhone لإصلاح أي خلل مؤقت متعلق بنظام التشغيل.
التحقق من حالة تخزين هاتفك
الموقع أوضح أن تطبيق WhatsApp من الممكن أن يواجه مشكلة في حفظ ملفات الوسائط إذا لم تكن هناك مساحة تخزين كافية على هاتفك، حيث يمكن التحقق من حالة مساحة التخزين في هاتفك للتأكد من أنها ليست ممتلئة، ويمكن التحقق من ذلك بالنسبة لنظام Android، من خلال الانتقال إلى الإعدادات، ومنها الجهاز ثم التخزين، وإذا كنت تستخدم جهاز iPhone أو iPad، فانتقل إلى الإعدادات، ومنها إلى عام، ثم مساحة تخزين iPhone للتحقق من مقدار المساحة التي استخدمتها والمساحة المتبقية للاستخدام.
تحديث واتساب إلى الإصدار الحالي
الموقع تابع: قد يؤدي تشغيل إصدار قديم من WhatsApp إلى فشل بعض الميزات، مثل تنزيل الصور والفيديو، وإذا كانت المشكلة تحدث بسبب خلل، فمن المرجح أن يؤدي تحديث التطبيق إلى حلها، حيث يمكن تحديث WhatsApp على هاتفك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد أم لا.