في إقرار قوي بالتزامه الراسخ بالتميز، صعد مستشفى الدكتور سليمان فقيه إلى مصاف أفضل 15 شركة سعودية لعام 2023، وفقًا لتقرير NPS Benchmarking Report الذي طال انتظاره. ولم ينبع هذا الإنجاز الرائع الذي وضع المستشفى في المركز الحادي عشر من جوائز أعلنتها بنفسها، بل من أصوات أهم ما لديها – مرضاها.
يعتبر تقرير NPS Benchmarking Report مصدرًا موثوقًا به لقياس ولاء العملاء ورضاهم عبر مختلف الصناعات داخل المملكة العربية السعودية. تتعمق منهجيته الفريدة إلى ما هو أبعد من مجرد الأرقام، حيث يجمع بين معايير المقارنة في الصناعة والأهداف الخاصة بالشركة، والأهم من ذلك، الأفكار النوعية المستقاة مباشرة من المرضى. يقدم هذا النهج الشامل صورة دقيقة لكيفية تفاعل الشركة حقًا مع جمهورها.
يمكن عزو التصنيف لمستشفى الدكتور سليمان فقيه في التقرير إلى تركيزه الثابت على رعاية المرضى بالمقام الأول. منذ اللحظة التي يدخل فيها المريض الباب، يُقابل بالدفء والاهتمام الشخصي الذي يتجاوز البيئة السريرية. تتضافر المرافق الحديثة والتكنولوجيا المتطورة وفريق من المهنيين الطبيين ذوي المهارات العالية والرحمة لخلق بيئة تضع الشفاء والعافية في المقام الأول.
يعتبر هذا التقدير في تقرير NPS Benchmarking Report بمثابة شهادة على التفاني الثابت لمستشفى الدكتور سليمان فقيه تجاه مرضاه. من خلال تخطي التوقعات باستمرار وإعطاء الأولوية لرفاهيتهم في كل خطوة، لم يؤكد المستشفى فقط موقعه كمقدم رعاية صحية رائد في المملكة العربية السعودية، بل اكتسب أيضًا ثقة وولاء الأشخاص الذين يخدمهم. هذه علامة حقيقية على التميز، لا يتحقق من خلال الترويج الذاتي ولكن من خلال الصوت الحقيقي لرضا المرضى.
«هذا التقدير هو تأكيد عميق على سعينا الدؤوب لتقديم رعاية تركز على المريض»، أكد الدكتور مازن فقيه، رئيس مستشفى الدكتور سليمان فقيه. «يعمل فريقنا بلا كلل لخلق بيئة يتم فيها تسهيل الشفاء وتعزيز الثقة. إن رؤية ذلك ينعكس في أصوات مرضانا هو حقًا أعظم مكافأة».
مع استمرار مستشفى الدكتور سليمان فقيه في مساره التصاعدي، يبقى شيء واحد مؤكد: سيظل التزامه الثابت برعاية المرضى بالمقام الأول، مما يدفعه إلى الأمام نحو التميز وترسيخ مكانته كمنارة للأمل والشفاء في المملكة.
حول مجموعة فقية للرعاية الصحية:
تأسس مستشفى الدكتور سليمان فقيه، مستشفانا الرئيسي، في عام 1978، وهو ما يعني أنه يستكمل 46 عامًا. إنه مستشفى خاص متعدد التخصصات للرعاية الثلاثية مع العديد من الإنجازات الرائدة في سجله في جدة بالمملكة العربية السعودية. وهو بمثابة منارة للتميز في الرعاية الصحية، حيث يتمتع بتاريخ مشرف يبلغ 46 عامًا مكرسًا لتقديم رعاية طبية استثنائية وتعزيز ثقافة الشفاء.