“لارام” توضح بشأن تأخر الأمتعة بمونريال

أصدرت الخطوط الملكية المغربية بلاغا توضح فيه أسباب التأخير الذي عرفه إيصال الأمتعة إلى بعض الزبائن المسافرين على متن رحلات مونريال.

وأوضحت الشركة، في البلاغ الذي توصلت به جريدة هسبريس الإلكترونية، أن “التأخير الذي عرفه إيصال الأمتعة إلى بعض الزبائن ناتج عن التغيير الذي عرفته مؤخرا مساطر مراقبة الأمتعة في المحطة 1 بمطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء على مستوى رحلات المتابعة، الأمر الذي نتج عنه تأخير إيصال الأمتعة على متن هذه الرحلات إلى وجهتها النهائية”.

وأبرزت الشركة أن “توالي الرحلات اليومية تسبب في تراكم الأمتعة بالمستودع الخاص بمطار مونريال ذي الطاقة الاستيعابية المحدودة”، مشيرة إلى أنها “اضطرت إلى الاستعانة بشكل مؤقت بمستودع خارجي لمعالجة الشكايات وتوصيل الأمتعة في أفضل الظروف وأقرب الآجال”.

“كما حرصت الخطوط الملكية المغربية على تأمين حراسة هذا المستودع عبر تعبئة مستخدمين تابعين للشركة الوطنية لمعالجة الأمتعة، وتوصيلها طبقا للمساطر الإدارية المعتمدة في هذا السياق، التي تشمل التعرف على رموز الأمتعة، وكذا تحديد هوية أصاحبها”، يضيف البلاغ.

وفي هذا الصدد، تقدمت الخطوط الملكية المغربية بالاعتذار من زبائنها الكرام على الإزعاج الناجم عن هذا الوضع؛ كما تنهي إلى علمهم أنها باشرت سلسلة من التحريات المعمقة لتحليل وتحديد الأسباب على المستويين الداخلي والخارجي للشركة، أي شركائها بكل من مطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء ومطار مونريال، لتفادي تكرار هذا الوضع مستقبلا، احتراما لثقة الزبائن.

وختمت الخطوط الملكية المغربية بلاغها بالتأكيد على “تعبئتها الكاملة لطواقمها من أجل وضع الخطوات التصحيحية والموارد التقنية والبشرية اللازمة لضمان عودة السير الطبيعي لعملية معالجة الأمتعة خلال أقرب الآجال”.