وأشار إحصاء صادر عن المجمع، إلى فتح 10.103 ملفات جديدة لمرضى نفسيين ومرضى إدمان من الجنسين، واستقبال 40.299 حالة في قسم الإسعاف والطوارئ ما بين حالات إدمانية وأخرى نفسية، واستقبال 65.471 حالة في العيادات الخارجية، إضافة لتقديم خدمة الطب الاتصالي والعيادات الافتراضية لـ9.721 حالة، فيما تم تقديم 4.068 خدمة تنويمية في الأقسام الداخلية ومنزل منتصف الطريق ومركز الإخاء لناقهي الأمراض النفسية، وتم تنفيذ 7.049 زيارة عبر الفرق العلاجية للمريضات والمرضى النفسيين في منازلهم والبالغ عددهم 681 مستفيداً.
وتضمنت الخدمات صرف 179.401 وصفة طبية للمرضى، منها 15.083 وصفة تم إيصالها إلى المرضى في منازلهم، وتقديم 8.361 خدمة نفسية، و19.330 خدمة اجتماعية، و1.846 خدمة إرشاد علاج إدمان، كذلك إجراء 236.357 فحصاً مخبرياً، وإعداد 15.912 تقريراً ما بين مدنية وجنائية، وعمل 942 أشعة، وتقديم 4.799 خدمة علاج أسنان، كما تم تقديم خدمة الرعاية اللاحقة لـ236 متعافياً من الإدمان، واحتفل بتخريج عدد من المتعافين من الإدمان بعد إنهائهم البرنامج العلاجي والتأهيلي المخصص لهم، إضافة إلى تقديم 35.600 خدمة تأهيلية لـ26.629 مستفيداً ومستفيدة من المرضى المنومين ومرضى الرعاية النهارية، وكذلك تقديم 2.777 خدمة عبر إدارة تجربة المريض، وإتاحة 137 فرصة تطوعية استفاد منها 1.447 متطوعاً ومتطوعة، وتنفيذ 227 برنامجاً تدريبياً استفاد منها 5.893 متدرباً ومتدربة، وتعامل قسم أهلية العلاج مع 1.650 إحالة طبية.
كما تضمنت خدمات مجمع إرادة خلال العام الماضي، إقامة وتنفيذ الأنشطة التوعوية، وبلغ عددها 9.258 نشاطاً، وتقديم التوجيه والإرشاد الأسري لـ6.910 مستفيدين، وتقديم خدمة أولوية لـ17.914 مستفيداً من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، كما حرص المجمع على المشاركة المجتمعية مع عدد من الجهات تضمنت توقيع 17 مذكرة تهدف لخدمة المرضى وأسرهم، وقد حرص المجمع على تقديم التوجيه والتعريف عبر مواقع التواصل الاجتماعي للتسهيل على المستفيدين الراغبين في الحصول على خدمات المجمع.