تطلق شركة مايكروسوفت روبوت دردشة خاصا بالشركات وتحدد تكلفته بناء على الاستخدام، حيث يعتبر روبوت الدردشة هو خدمة تسمح للشركات باستخدام الذكاء الاصطناعي للقيام بالمهام الروتينية عند الطلب.
خدمة Copilot Chat
وبحسب مجلة فوربيس الأمريكية، فإنّ خدمة «Copilot Chat» التي تستخدم نموذج GPT-4 من شركة OpenAI تسمح للمستخدمين بإنشاء وكلاء باللغات المختلفة من أجل القيام بمهام متعددة مثل التحضير لحضور الاجتماعات والتخطيط للاستراتيجيات والقيام بأبحاث السوق، ويسمح للموظفين بالحصول على إجابات وذلك من خلال ما تم تحميله أو من خلال الإنترنت.
تكاليف خدمة Copilot Chat
تختلف تكاليف خدمة Copilot Chat حسب ما يفعله الموظفون بها، ولكن المؤسسات لن تجبر أحد على الدفع وهو لم يقم باستخدامها، فستفرض المؤسسات رسوما استنادا لعدد مرات استخدام الموظفين، كما تواجه مايكروسوفت ضغوطاً مالية بسبب استثماراتها الضخمة في الذكاء الاصطناعي، ووفقاً لما ذكرته المجلة فمن المتوقع أن تنفق مايكروسوفت نحو 80 مليار دولار في عام 2025 على المراكز الخاصة بالبيانات والبنية التحتية للذكاء الاصطناعي.
الذكاء الاصطناعي الوكيل Agentic AI
الذكاء الاصطناعي الوكيل يعمل باستقلال من أجل تحقيق أهداف تعتمد على تقنيات التعلم الآلي والمعالجة الطبيعية للغات، حيث يتميز بقدرته على اتخاذ القرارات وتنفيذ المهام دون تدخل بشري وهذا يجعله مختلف للاستخدام في تطبيقات مثل تحليل البيانات الضخمة والمعقدة وإدارة العمليات التجارية وخدمة العملاء، كما يمكنه التكيف والتأقلم مع الظروف والتعلم من التجارب السابقة فيتحسن أدائهم مع الوقت وتزاد كفاءتهم، بشرط مراعاة القضايا القانونية والأخلاقية.
وبدأت مايكروسوفت للسماح بإنشاء عملاء مستقلين ولكن يتطلبون الحد الأدنى من التدخل البشري وذلك في نوفمبر الماضي، كما أن هذه الاستراتيجية توفر للشركات تقلل من الدخل الكبير وتجعله أبسط، حيث أنه من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لدعم عمليات المكتب الخلفي، يمكن لشركة Nationwide التعامل مع استفسارات العملاء بشكل أسرع بينما يتاح للزملاء التركيز على خدمة المزيد من العملاء الذين يعانون من مشكلات أكثر تعقيدًا.
عيوب خدمة Copilot Chat
ومع ذلك تتطلب كل هذه الميزات تلخيص اجتماعات Teams وتسجيلها وإنشاء عروض PowerPoint، واشتراكًا شهريًا في Microsoft 365 Copilot يقدر بنحو 30 دولارًا.